第七式：系统规划

　　有一件事我们要先弄明白，那就是“到底想要什么？”

　　企业品牌也好，企业家品牌也好，随着企业的发展，在条件成熟以后都会逐步形成一种基础氛围，如社会舆论、公众、政府、行业等的关注，这方面的事情是没法控制的。

　　但是作为企业家，你自己的表现是可以进行规范的，这种规范是针对企业行为、企业家行为的，规范是基于预期目标而设定的。

　　预期目标可以根据企业和企业家的远景目标进行设定，再根据既定目标进行系统规划，内容涉及企业家每年曝光的频率；在怎样的环境与氛围下曝光；哪些是一定要规避的，哪些是一定要参与的；通常与什么层面的人接触，讨论什么话题；接触哪些媒体，对媒体阐述什么思想；对不同的环境和人采用什么姿态等等。

　　这些都需要具有一定专业度的专业人士事先分析，设定预期目标，并与企业家进行沟通提出相关建议。

　　有些企业家在顺风水顺水时，是来者不拒，什么样的论坛，节目都参与，逐渐搞的没了身价，而在企业出现一些问题以后，又闭门不出，无论什么媒体采访都不接受，什么论坛、节目都不参加，最后又弄的猜忌四起，流言漫天。

　　这些做法都不是很妥当，正确的应对方法应该是有目标、有信心、有节奏，和古人最提倡的“有礼、有利、有节”很近似。这样才能做到处变不惊，进退有据。

　　第八式：清白的家底

　　这是一个基因问题，就像一个人，是否能在篮球运动上取得优异成绩，身高一定是个门槛，这是先天基因。

　　但企业和企业家的发展是属于后天基因，这是可以自己塑造的，要成为历史巨人，还是要成为反面案例，完全取决于你自己。

　　不怕企业有问题，只要能说清楚，解决好就没事。企业家不怕有问题，只要坦诚面对，没有过不了的坎。

　　这里讲的“清白的家底”主要指诚信问题。

　　作为企业家诚信是最基本原则问题，但很多企业家在利益和诱惑面前往往抛弃原则，在短期来看可能会收到一定的效果，但从长期来看通常都是作茧自缚。

　　唐骏“学历门”事件就是一个典型案例，事件的背后涉及的绝不只是唐骏的一个人问题，这次事件折射出个人与社会的诚信问题。现在很多企业家在发展的过程中不惜涉险过关，自以为可以瞒天过海，其实这种想法很幼稚。

　　往远了说有赖昌星、周正毅，近了说有田文华、黄光裕，还有刚刚被爆出的苏泊尔董事长苏显泽3年前曾向郭京毅行贿30万元的丑闻，这些人是都是心怀侥幸不惜以身试法，企图涉险过关。

　　有些规则一定是要遵守的，不要以为企业到了一定规模，产生了社会效益，政府、社会公众都拿你没办法，这种想法一定是错的。很多企业家会产生这种想法的根源，主要是基于中国在发展市场经济的过程中存在的“特殊论”，这种论调是“以特殊性消解普遍性”，特殊和普遍本是相互依存的，没有普遍性何来特殊性。

　　要想成为历史的巨人，要想成为一个成功的企业家，就一定要拒绝灰色地带！

　　在这方面，王石就是的学习榜样。

　　第九式：如履薄冰的心态

　　如果你做到了以上八条，恭喜你！你基本可以毕业了，但还有一关你必须得过，因为在这一关上倒下了无数过往的英雄人物。

　　在企业经营过程中随时都可能突发“危机事件”，要在危机中生存下来，那你就必须要有一个良好的心态，这个心态就是“如履薄冰的心态”。

　　是的，作为一个企业家，必须时刻保持警惕，强大如王石这样的阳光企业家也会有马失前蹄的时候。在汶川512大地震发生以后，王石在其博客上发表了“关于要求万科员工捐款以10元为上限”的论调以后，遭到了社会各界的猛烈抨击。究其事实本身没有什么大问题，捐不捐款，捐多少款，这都是别人的自由，但关键在于，在这一刻，这种姿态挑战了社会公众的“普世价值观”。

　　三鹿在发生“三聚氰胺”事件以后最大的失误就是没有本着积极处理问题的态度，反而采取了掩盖事实真相，隐瞒社会公众的消极做法，最终致使企业破产、法人入狱的惨淡结果。在事情发生的初期，三鹿如果采取积极处理问题，积极善后的态度，是不会激起社会的公愤，三鹿在处理“三聚氰胺”的问题上是将公众的愤怒逐步激起了的，一个接一个的谎言、又一个接一个的被揭露，甚至为了企业的短期利益到了漠视生命的程度，三鹿这样做，无异于严重挑衅了“普世价值观”，并且严重伤害了社会公众的感情，导致政府相关部门不得不将三鹿清盘，给社会公众一个交代。

　　在企业经营的过程中从原材料采购、生产、运输到上市销售，涉及到多个环节，任何一个环节出现任何问题，社会公众都会将矛头指向企业，而企业家作为企业的领导者，无疑会成为众矢之的。当企业出现任何涉及公众利益的事件发生时，企业家必须做出最坏打算，积极进行善后处理，万不可心存侥幸！

　　企业家必须要时刻将两个理论紧记在心，一个是“鸵鸟心态”一个是“蝴蝶效应”。

　　“鸵鸟心态”是指出现问题时不要企图规避问题，消极应对。“蝴蝶效应”是指一场大的风暴是可能由一只蝴蝶轻轻煽动了一下翅膀所形成的。

　　中国的古圣先贤早就为我们指明了道路，扁鹊对兄弟三人医术高低的阐述就等同于对危机事件处理的最佳参照。

　　事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者，往往心怀侥幸，忽视一些可能引发重大危机的潜在风险，企图蒙混过关。

　　总结：

　　路上智达通过多年对跨国企业、国企、民企提供公关服务的经验中，总结出的理论认为：对社会的公共关怀是中国企业家应有的责任和使命，他们应超越企业家自己的专属领域。并要抵制世俗和权力的诱惑，秉承“普世价值观”，在公共领域中维护人的尊严和社会正义，在企业发展的同时，建立起道德、精神和文化的价值观。用阳光的思想、积极的心态塑造属于自己的企业家品牌。

　　北京路尚智达品牌管理顾问有限公司副总裁：赖天，欢迎各界朋友来电13436523925或Email至cnlaitian@16.com进行交流、讨论。

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