从美利坚的创立与成长看一个卓越团队的各项特质 _ 文库

　　一个优秀的团队不是单靠成员的个人能力和简单的人力叠加达成的，更需要领导者为团队打造一个良性的工作氛围，并为团队注入各种积极主动的工作动力。比如，为团队营造一个良好的沟通渠道——让声音能够顺畅地从下面上来，经过传递，让决策者听到并消化掉，而后将这些声音转化为具体行动在传递回去，这样才能使决策正确有效，团队成员也会更积极投入。领导者切不可不听下面的声音，只是关起门来做决策，而后把思想、决策从上面扔下去就等着追踪结果和考核执行情况。声音要由下而上，而执行则应该从上到下，一个决策如果都能从领导层开始做起，推行时就几乎不会遇到太大的阻碍，使正确的决策能够顺利推行，这在一个团队中是非常重要的。

　　同时，应该制造一些良性的竞争，使团队中的士气与工作动力时刻保持旺盛，这样对于提高团队的效率非常有帮助，形成习惯与文华后，更能使团队具有自我运行的良性动能。

　　笔者在一家汽车销售公司任市场部经理期间发生过这样一件事：公司为了美化庭院的环境，打算建两座花坛景观，于是，从园艺公司订了800盆盆花，第二天，景观用的铁架和800盆花都运到了公司的院里，可不知与园艺公司方面的沟通出了什么问题，盆花卸下车后却不负责给摆放，与其协商又一直没有结果。看着满院的盆花，公司领导发了愁，为了不影响正常营业，必须尽快处理这些花。钱已经花了，不可能把花扔掉，处理办法只有一个——自己摆放盆花。可无故增加员工的工作量，而且是这种又脏又累的活，强行摊派，员工必然不满，而后很可能把负面情绪带给顾客。

　　我和老总商议了一个办法：在员工吃完午饭后开了一个非正式会议——各抒己见，设计盆花景观怎样摆放。大家的参与热情都很高，有建议摆成字的，也有建议摆成企业标识等等。按事前商定好的计划，我和销售经理把大家的意见引导成两套方案，我支持A套方案，售后经理则支持B套方案。两套方案各有拥护者，而后分成两组，就具体方案进行讨论。下午正常上班，下班后两个小组按照中午制定的计划开始搭建各自的盆花景观，老总亲自上阵，大家更是干劲十足。　此时大家已产生了两股主观的工作动力：第一，景观是自己参与设计的，把自己的设想亲手变为现实是每个人都有的实现理想的冲动，这样一来，把苦差事转化为一种有趣的参与活动；其，二盆花的摆放有两种建议，而正好是要摆两座花山，此时又产生了第二种主观工作动力——战胜对手的竞争性动力。工作内容没变（摆盆花）但大家的想法变了（不认为是苦差事，而是有趣的活动和比赛）工作的动力、效率、质量都发生了改变。大家都干的十分起劲，兴趣十足，因为参与了规划设计，在实施时对工作也都清晰明确，工作完成的非常顺利，完工后，老总为大家在自己的“作品”前拍照留念，并请大家吃了一顿丰盛的晚餐，皆大欢喜。因为这两座盆花景观是大家的作品与劳动成果，工作之余员工们都经常去保养这些花。这就是团队领导为团队成员制造的良性竞争动力，这对于需要打硬仗，啃硬骨头的团队更是极其必要的。

　　同时，一个共鸣团队绝对不要出现“鱼缸效应”，即存在很多看不见的阻碍，这样慢慢会使团队成员的斗志消磨殆尽。必须让团队中没有暗礁，一切矛盾、问题、潜规则等哪怕是负面的东西，也要使其浮出水面，因为这样即使不好，但对团队的危害也不是很大，反之，当团队全力运转或遭遇困境时，很可能雪上加霜地发生触礁，使团队瓦解崩溃。现在很多知名企业的失败多在于此，因此，即使我们的团队不优秀，有很多缺点，重重障碍，也要让大家都能看得见，这样也更容易改进，否则，撞玻璃门的危害远比撞墙的危害要大得多。

　　领导者要经常提问并鼓励团队成员用提问的方式激发思考力。提问，而非责问，这样的团队气氛融洽，容易发现问题，同时也容易发现机会。团队中没有了指责，也就没有了负面的怨气和消极能量，提问则开阔了大家的思维空间，让大家能够发挥创意，这在一些创造性强的行业中尤为重要。责问，永远是团队头上的一片阴云，可能带来雷雨，也可能带来黑暗；而提问，则永远是团队中一柄柄开启智慧大门的钥匙。一个和谐的共鸣团队中，天空永远没有乌云，而金光闪闪的金钥匙则随处可见。

　　总之，一个共鸣团队有很多良性的工作动力来源，我们应该根据企业不同的情况与特点，挖掘这些动力，充满整个团队，让团队成员工作起来有干劲，乐于工作，如此便更容易顺利达成目标，这样也会更加激励团队的工作热情，进入良性的循环轨道。

　　华盛顿就是一个懂得为团队制造热情与动力的人，即使是他离开领导岗位，也为美国留下了很多这样的良性基础，这正是他伟大的地方。华盛顿依靠自己的威望和人格魅力，成为了美国历史上唯一一位连续两届，无异议全票通过选举的美国总统。其在任期间，美国刚刚建立，就像一个脆弱的婴儿，外部压力刚刚减轻，内部的矛盾便开始凸现。想一想，原本是13个独立的个体，如今要组成一个整体，统一管理。这在当初遭受英国威胁时还可以接受，但是外患解除后，这些地区又开始为了自己的利益而盘算，不同的文化与思想差异带来的矛盾也开始突出显现。这个时候也许只有华盛顿能够协调这个团队，因为他本身没有私欲，他颁布的一切法令与决策都以民众利益为出发点。华盛顿的伟大除了战胜英国使美国独立外，更难得的是他没有在拥有绝对军事权力时如凯撒或拿破仑等独裁者那样走向军事独裁或建立自己的帝国。他为美利坚这个庞大的团队营造了一个良性的团队氛围与基础，注入了无限的前进动力。如良性竞争的多党执政基础，开放言路的舆论基础，打破垄断与独裁，反对腐败……华盛顿为美国开创了太多良性的竞争性动力，其中的竞选制度就使美国拥有了团队自我成长的特性。

　　从17世纪初英国在美洲建立第一个百人的殖民地，至今不过短短的四百年，从1776年美国建国到称霸全球，不过二百年，13个各自为政的区域结合为一个整体，而后迅速发展壮大为世界第一大经济体，军事、科技第一强国，这是一个多么高效的团队。只有二百岁的美国缺少历史积淀和文化底蕴，却能够在没有任何基础与依托的情况下超速崛起，完全是依靠团队的力量与科学的团队运行机制。

　　一个共鸣的团队就像理想中的乌托邦，但是，这个乌托邦离我们并不遥远，只要遵循以上提到的四项原则，在结合自身情况进行探索，就可以创造出我们自己的共鸣团队。

　　共鸣，是这个世界上最和谐美妙的声音，共鸣，是这个世界上最强大的团队力量，让我们一起来奏响和谐之音，探寻共鸣团队吧。

史光起：史光起，职业经理人，曾任职于通用（中国）汽车，普蕾玛时装公司等。中国画画家，企管专栏作家，清华大学EMBA总裁班特聘讲师。“明日森林”中国贫困大学生帮扶公益组织创办人（www.581581581.com）。“回忆营销”、“规则竞争力”、“猴子式管理”、等诸多新营销、管理概念的创始人与实践者，被业界誉为“中国营销管理领域创新、实践的先行者”。更多个人信息请网上搜索关键词“史光起”了解。

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