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远大理念创成功营销 7 上页:打造理念(2) 有一种看法认为,远大过于强调产品和技术本身,忽略了对市场和客户需求的关注,在营销观念方面,基本上还处于产品观念阶段。你怎么看? 总体来说,这种看法是不了解我们公司。我刚才说过,企业活动应该是多面的,同时要有侧重,要非常理智地去分配企业的力量。产品是我们的核心,我们的很多力量是用在产品上。但是,我们从1992年做第一台产品开始,就特别注重用户的需求。可以说,产品的整个进化过程,就是我们不断地观察用户潜在需求的过程。 例如,由于用户方面操作和维护人员的素质不可能很高,流动性也很大,因此,用户对产品尽可能少地依赖操作人员的需求特别强烈。但他们又表达不出来。这个问题在1992、1993年的时候就已出现,是我们发现了它。所以,我们很早就开始追求产品要实行自动化。 到了后来,我们又发现,仅仅是自动化是远远不够的。在机器出现问题的时候,要依赖用户去解决问题比较困难。虽然机器实现自动化了,但它怎样运转,我们工厂是不知道的。尽管机器上有一个界面,但也是鞭长莫及。而且绝大多数用户具备不了我们一个最低水平的工程师的技术水平。 这个时候,我们就感到网络管理特别重要,于是就在1996年推行了电话联网管理,而且从一开始就是100%实现。与日本的同行相比,我们以比较低的成本、非常可靠、非常简单地实现了网络控制系统的配置和管理,而且用户可以免费使用网络控制系统。 跟全世界这个行业的企业相比,我们公司为用户、为市场的长远的整体发展,而不仅仅是为某个项目、某个用户,所做的事情是最多的。 第 1 2 3 4 5 6 7 页 下页:迈向市场(1) 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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