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产品的文化概式 7 上页：第 2 页 人的世界分为外在世界与内在世界，人所占有、依存的社会、自然和物质关系构成其外在世界，对外在世界的感受、认知和追求形成其内在世界。内外世界的运动，都趋向于主客体关系的改善与开拓，心理活动是主体调整身心、以良好的心境与情感适应外部关系的一种方式，意识则是对新价值的畅想和追求，从而在新的心理、意识状态下，人与世界的关系更融洽，更凸现主体性。 人的价值也就分为外在价值与内在价值，外在价值体现了外在世界对人类的意义，内在价值则指人类丰富的心灵生活。与外在价值可以用产品直接创建不同，内在价值只能以形象的、艺术的方式为诱因，调动人的心理、意识活动产生。物质产品创造外在价值，按其存在形式，分为实体产品与服务；精神产品创造内在价值，按其发展层次，分为感受价值与意愿价值。 实体产品的生产与消费在时间和空间上往往是分离的，电视、电话、衣物、茶杯都属于实体产品。实体产品的价值域是用户与对象间的关系状态，比如电视可以使人了解外面的世界，电话便于人们沟通交流。文化域就是指那些决定产品方案的背后因素，它们决定了只能这样设计而不能那样设计。属性域则是产品的物质存在形态，也就是我们可以看见的式样、结构、色彩、造型等因素。 服务产品在时间和空间上往往是不可分的，生产过程就是消费过程，理发、修理、送货都是服务。与实体产品一样，价值域体现在用户与某种对象关系的改善上。服务一般都是在一定的服务准则、行为规范的规约下进行，文化域就是那些导致服务准则和行为规范的要素总和。属性域就是服务过程，它体现为一系列行为活动方式。 精神产品创造消费者的心灵生活，它以艺术的方式把人的视觉、听觉、触觉塑造成鲜明的形象，调动人的心理意识活动产生。它的价值域体现为一定的心理和意识状况，表现为祥和的心境、愉悦的情绪、对生命的觉知、个性行为特征等等。文化域是那些使形象、风格等表现手法得以形成的因素，属性域则是人们感受的形象、造型、色彩、款式。精神产品分为感受产品和意愿产品，前者创造一种美好的感受，仅仅是心理活动，后者则开启人们对生命的觉知和感悟，启迪人们对价值的追求和期待，具有自觉性和主动性。 在产品的购买、运送和使用过程中，消费者要与大量的人和事打交道，使用时也会形成心理感受，从而派生出各种各样的新关系，人类对这些新关系的进一步开拓导致了价值域的上升，以及文化域、属性域的扩展，按照主体性的发展层次，可分为本体产品、附加产品、感受产品和意愿产品，它们形成了产品的完整消费系统，称之为产品的价值结构。本体产品满足用户的基本需要，可以是实体产品，也可以是服务，附加产品体现为售后服务、信贷支持等，一般是服务产品，它们都有待于上升到内在价值。感受产品创造消费者对产品价值的感受性和良好的心理体验，意愿产品则突破了产品的范围，熔炼了社会文化的内容，是产品的消费感受在社会文化层面上的升华。 消费中的价值上升是一个自觉的抽象否定过程，初始感受、消费者的自由程度、对象范围、用户素养、产品特性，都影响这一过程，从而形成产品中异彩纷呈的内在价值。制造过程中劳动者被多种因素所压制，其愿望是破除这些压制因素，而机器的造型与色彩对身心健康有益，所以设备的内在价值极为有限。原材料的形态在生产中被改变，也就不可能有内在价值。办公室职员的自由程度相对较高，办公用品的内在价值也就较丰富。老板是企业的主宰，具有最高的自由度，其办公用品就往往具有强烈的个性色彩。生活消费中，人们具有相对的自由，消费品的内在价值一般比生产资料发达。而消费群及其对象范围的定位，则是内在价值差异的主要因素。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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