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知识总监的“软技能” 7 上页:第 1 页 知识共享的要求是什么? 要有丰富的阅历鼓励人们共享他们的知识。在共享得到回报后,他们就愿意更经常地做出更多的共享。在这个数字化时代,人们已经意识到人类的能力是极为有限的。电子商务促使我们不断从他人,包括从自己的员工那里汲取知识。这样我就必须利用每个机会推动知识共享。 知识整合需要信息技术的支持才能奏效。必须将互联网、内部网及其他领域积累的知识融聚成一个使用方便的系统。创造知识,对于知识总监来说是件棘手的任务。它需要有特别的才能,将显性知识与隐性知识在特定的人群中结合起来,制定出创造性的方案,并与他人共享。 知识管理工作的具体步骤是怎样的? 知识总监需要设计并装配那些可创造、保护和使用已知知识的技术和流程。但是,并非所有知识都是已知的,因此他必须设计和创造用于发现和公布未知知识的环境与活动。为争取必要的支持,他必须清晰说明,知识作为一种资源来进行管理的目的与本质,并在其他活动和项目中体现出来。 这些活动都不能仅限于,甚至不能主要在企业内部进行。与伙伴、盟友、中间商、供应商和顾客共享知识绝对更为重要。然而,知识总监必须确保,在相互交流时精心保护好自己的知识资本。 知识总监该如何与其他经理人配合工作? 知识总监主要与四种经理人打交道:知识发起者、知识伙伴、知识拥护者和知识怀疑者。通过与企业不同单元的此类经理人打交道,知识总监能激发并发现新的想法。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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