你如何理解世界级质量的真正含义？

　　质量是个难以捉摸的术语。其目标应该是采用整体质量成本的方法达成世界级的制造水准。与工艺品生产商不同，我们做的是大批量生产，所以质量实际上是所有流程的总和。无论从销售商开发，到设备选择还是人力资源，都会影响质量。我们力争实现流程最优化，世界级的质量水平将取决于你能否控制好流程。这与传统上仅用质检员检验质量的做法不一样。现在，质量专家也参与进生产流程。

　　你如何协调研发、制造和营销之间的关系？

　　产品要成功，也就决定了各个部门应做些什么。我们首先要获得市场情报，然后要与合作伙伴实现战略化合作。产品设计别出心裁固然重要，但质量达标和准时交货也是关键。由于要控制成本，这中间就要作出取舍。

　　工程师出身的行政总裁，具有什么优势？

　　在技术行业，顾客对由一名出色的工程师领导的公司更具信心。在公司内部，他对技术人员具有号召力，能从他们的角度思考问题。他更容易认识和利用技术变革，能够比同行更快速地评估项目。由于对产品和流程的深刻认识，他还能推动技术创新。

　　但作为工程师，他们往往认为没有办不成的事，而没有注意到不可能的方面。所以在日本公司，产品开发会让各个部门的员工都参与。　

第 1 2 3 页　　　　下页：第 3 页 8

相 关 文 章（共6篇)

寻找技术中国 （2004-07-16, 《中外管理》2004年第七期） 市场能否换回技术？ （2004-04-05, 经济观察报，作者：邓瑾） 原点技术催生卓越新产品群 （2003-12-03, 中国营销传播网，作者：王传才） 定位追赶 技术突围 （2000-07-26, 赢周刊，作者：夏春喜、王涛） 技术与市场如何实现成功对接 （2000-07-14, 《销售与市场》杂志） 技术创新 未来之路 （2000-06-28, 《销售与市场》1998年TCL网络制胜专刊，作者：王永苏）