遵循科学的客户管理方法是管好客户的前提，也是确保企业营销信息系统（MIS系统）完善的重要一环。充分利用企业的资源优势（管理优势、资金优势、人才优势等）来积极主动地辅导、协助客户，这是建立良好的“客情关系”的重要手段。如果要建立稳定、高效的营销网络，如果要确保客户对企业始终保持较高的客户忠诚度，就必须将“科学管理”与“辅导协助”有效地结合起来。

　　在这一点上，许多跨国公司（宝洁、通用、可口可乐等）堪称我们的楷模。在刚过去的10月份，北京迎来了全球整合营销传播大师唐·E·舒尔茨先生，在其10月21日的演讲中，三星数码公司及北京华宏新元科贸有限公司为了加强对经销商的支持与沟通，特别组织了百名经销商参加了此次活动，让迫切需要“有效的营销方法”的经销商们与唐·舒尔茨教授进行了现场交流，受到了经销商们的热烈欢迎。相信该类活动会给经销商带来许多有益的启迪。

　　随着中国入世的最终敲定，国际、国内企业对渠道资源的争夺将更加激烈，国内企业应采取积极有效的措施来巩固自身的渠道优势，这是企业应对WTO条件下竞争的重要手段之一。

　　谨以此文献给力争上游的国内企业和营销人士，并希望此文能对他们有所启迪和帮助。

　　欢迎您与作者探讨您对此文的观点和看法，作者的电子邮件： ruixg@emk.com.cn

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