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网络商店的品牌化战略 7 上页:第 4 页 困惑之一:现代电子商务是否需要传统营销?如果建起一个电子商务站点,顾客就会自己找上门来?只要有了足够的带宽,财源就会滚滚而来?任何人都可以创造出“Amazo.com”的奇迹?关于电子商务的幼稚认识还远不止于此,而网站一夜致富的神话正在此起彼伏。的确,在网络社会人人有平等的机会和合适的发展空间,而事实上,今天在互联网上冲浪的人中,有许多人无功而返。电子商务虽然“虚拟”却并不虚无,在现实世界中做生意的必备的关键因素在这里一样也不能少,要想在网络社会里获得成功,同样需要与众不同的谋略、过人的营销策略,包括提供消费者所需的商品或服务、拟订具有竞争力的商品价格、构造畅通无阻的交付与支付系统、制定具销售力的广告宣传和促销活动、建立强大的售后服务支持……急功近利的人往往忽视了这点。看看下面这些网络营销的基本手段你就知道电子商务与传统商务在营销上是何等相似了。策略一:让人看到你(引起注意)。要想不被淹没在互联网的汪洋大海中,你必须要有知名度,要主动地让人认识你。方法包括:1.往人多的地方挤,到著名的、访问率高的搜索引擎节点登记、在有关新闻讨论组里发布消息、在BBS上发布公告——就好比在报刊上登广告。2.提供免费午餐,包括免费电子信箱、免费存放个人主页、产品的免费试用——就好比商场里的买一送一和免费赠品。3.网上有奖活动,类似商场里的大抽奖。策略二:你就是你(独特卖点)。一定要建立一个有鲜明特色和强烈个性的网页与产品、服务和经营策略。策略三:留住回头客(培养忠诚度)。内容保持常新、结构相对稳定、有的放矢、态度友好——从产品质量到售后服务都坚持最初的构想。策略四:快速反应(链条紧凑、高效运作)。一整套健全科学的管理链条。策略五:便民措施(通路设计)。让你的产品在最短的时间内到达购买者的手上。以上仅挑最常用的简单策略略举一二,由此我们可以看到,电子商务的营销与传统商务的营销实在并无区别,而且更富挑战。 困惑之二:中国电子商务内外环境均欠成熟,宜否一哄而上?如同所有的新生事物都需要一个成熟的阶段一样,我们不应该对电子商务赢利抱有过高期望与超乎寻常的急切心情。有一种预言:在两年之内,中国的网站有一大半要死掉,血本无归。这种警告并不是杞人忧天。 困惑之三:电子商务,应走专业化还是多元化之路?电子商务正呈现出集大成的发展方向,放眼望去,众多网上商店或各类门户站点一夜之间遍布网路的大街小巷,但大都是“赔钱赚吆喝”,能够脱颖而出的经营网站实在少而又少,我们不得不面对在进行传统商务活动之前首先要面对的问题,即定位的问题。是“别人能做,所以我也能”还是“只做我擅长的”,从而发挥优势,扬长避短?是否网上超市或门户站点就像“万金油”一样,你也能行?是否多元化的经营战略、综合性的内容策划可以让你万无一失?有一点是摆明了的,多元化发展必定消耗更多的成本、需要更大精力的投入、面对更强势的广泛的竞争,并承受被综合网站的娱乐功能抵消盈利可能的矛盾。因此走专业化的道路成为明智的选择!既然互联网的核心优势已被公认为体现在资讯传播与教育方面的无可比拟的优越性,那么,为什么不将这一优势为我所用,发挥至极致?我们已经看到,随着电子商务的规范发展和成熟运作,只有走有特色的专业之路,而不是盲目跟进,才能真正实现企业电子商务的生存与发展。结束语:对电子商务的几点建议,无论如何,Internet在中国的市场潜力是巨大的,虽然目前尚不具备如前所述的理想环境,但困惑归困惑,我们并不能因此停下追赶的脚步。所谓笨鸟先飞,何况我们起步已晚。现在进入电子商务领域,虽然风险大、利润低,但门槛也低,尽管不成熟,但在发展过程中可以不断完善,积累经验,同时最现实的利益是抢先吸引好奇者的眼光,掠夺注意力资源,增加知名度。而且,电子商务在中国真正成气候,正是要依赖广大中小企业的积极参与实施。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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