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酒店企业广告策略和管理


中国营销传播网, 2001-12-10, 作者: 褚倍, 访问人数: 16673


7 上页:制订酒店广告策略的方法(1)

  2.3 科学制订广告方案

  2.3.1 明确广告的目的

  广告目标是指在一个特定时期内,对于某个特定的目标受众所要完成的特定的传播任务和所要达到的沟通程度。

  广告目标可分为通知、说服和提醒。

  通知性广告主要用于产品的开拓阶段,其目的在于促发初级需求,如开业广告;也可以用来产生即时的反响,如通知市场有关酒店新增添产品和服务的信息,价格的变化;还可以纠正消费者错误的印象;树立酒店的企业形象;缩短消费者和酒店之间的距离等,通知性广告以短期效应为目标,多用于促销。例如北京香格里拉的开业广告,可以说通过不菲的投入,将通知性广告的作用发挥到淋漓尽致。在1987年8月22日开业大典之际,在《中国日报》发布了8个版面的广告,以一个整版发表了中外双方董事长的照片和贺词,用两大版突出介绍了酒店的豪华设施、商务环境和服务,图文并茂,表述清晰。又用一个版面逐个介绍了这个集团的成员酒店,其他版面是海外各大公司的祝贺辞。这样的广告,无疑给人们留下即将开业的香格里拉财政殷实,自信心强的印象。

  说服性广告在竞争阶段十分重要。目的是向一个特定的细分市场宣传酒店的优势或某一项产品,以中期效应为目标。这类广告既可以为酒店塑造形象或突出格调,也可以用来对整修过的酒店进行重新定位。它通过表现酒店的特色和优势,说明能比竞争对手提供更多的物有所值的产品与服务。对于现有顾客来说,这类广告巩固了他们的信心,使他们相信继续使用该酒店是明智的选择,从而建立对某一特定品牌选择性的需求和偏好。如新加坡拉菲尔斯酒店的广告《鬼魂、贵族和偶尔出现的流浪汉》。拉菲尔斯酒店是以它的历史和“这位东方神秘贵妇人的传说”来定位的。喜欢浪漫、杜松子酒和与猎奇的读者能从广告中发现自己向往的生活。广告的创意方式,传统的文案布局和字型,集中在酒店的可持续竞争优势上。

  提醒性广告在产品的成熟期十分重要,目的是保持顾客对该产品的记忆。从而使消费者在需要的时候,关于这个酒店的信息便能在脑海中出现;或者,即使在淡季,也能促使消费者记住它,以保持最高的知名度。如上海华亭宾馆刊登于《Culture Recreation》的客房优惠促销广告:鲜明的主题——summer,super,saver.deluxe room:us$78.00;明晰的优惠条款;两幅画面——商务活动与休闲活动的场景,都极好地起到了提醒的作用。

  通常,企业要确定广告目标,需要经过详细的市场调查,包括市场机会分析、消费者心理和行为分析、产品和服务分析。


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