笔者认为从以下几方面入手对企业的发展有很大的帮助。　

　　1 企业首先从“以人为本”入手，扩大企业的知名度 。靠人创业、靠人兴业是大家共识的，调动员工的积极性、发挥员工的创造性、对企业的发展十分重要，作为企业高层管理者要重视企也的经 营，又要重视企业中的“人”。了解员工的思想情绪和困难，研究解决的方法和途径，研究挖掘和调动员工的积极性和创造性的途径。当企业处于困境时，却体员工的积极性和创造性就显示出具大威力。员工通过亲朋好友广揽货源，无形中为企业扩大了知名度。

　　第二步从企业的文化入手，扩大企业的知名度。提高员工的业务水平，定期或不定期组织员工学习仓储业务，举办高层次的业务培训班，聘请一批有朝气、有活力、有创新、有现代知识的员工担任中层管理人员，要有一系列的竞聘制度和规定，要激发员工积极向上的热情，有了这些基础，在从企业的环境下功夫，绿化环境，营造出一种企业欣欣向荣的环境来。用企业外部环境、内部动力，扩大知名度，招揽更多的客户。

　　第三步参加社会公益活动，扩大企业知名度，企业要多参加社会举办的一些意义、影响力很强的活动，应做一些覆盖面 大的捐赠活动 ，有了公众型像企业的知名度就有了保障。但是，有了知名度，有了企业品牌，招揽了客户这不是重要的，留住客户，使客户忠诚于企业，这才是最重要的。什么方法能做到这一点，就是服务，对客户服务，才能使客户有了忠诚度。服务说着简单，做则难。客户有多种多样，怎样才能满足客户的需求，这是一门科学，高层管理者需要掌握，员工也需要学习。入世后，国外的 、国内的竞争更加激烈，竞争层次提高了，相应的服务观念，也要改变 ，才能适应企业的发展。企业高层管理者要带领全体员工以双赢战略为指导，制定出一系列适应新环境的服务承诺和计划。企业要有专门的研究部门，跟踪了解市场环境的变化，客户的需求，及时改变服务承诺和计划。如；成立客户服务中心，指导、协调与管理企业的业务和客户服务工作。以客户服务中心为主，在基层组成若干小组，负责各分库业务过程中的信息处理、业务协调、管理和规范业务行为。定期召开各类会议，研究分析市场环境和客户服务情况，构建出规范操作，全方位合作为特征的客户服务新体系。实现以市场变化而变化的服务方式的有效管理。　

　　2、以分库管理人为主，服务小组为辅按照货种和客户的不同，根椐创利不同细分客户。制定出一系列相应的服务承诺计划。

　　3、利用IT技术，建立局域网络，开展区域网络，汇集与反馈信息。有效地掌握市场动态，要求员工在开展业务时，将所获相关业务信息，提供给网络，实现网络资源共享，便于各服务小组跟踪研究与分析，并根椐大客户、物流观念及时提供信息与建议。从过去模糊的服务到现在的细分服务是一个质地变化。

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