耐克智能健身腕带　　

　　“自己亲身经历，看着市场逐渐进化并了解到对于运动员而言什么是最有价值的东西，这个过程非常奇妙。”耐克数字化运动创新部高级总监瑞奇•英格堡（Ricky Engelberg）说，他参与了耐克智能健身腕带、耐克智能跑步追踪器（Nike+Running）等产品的开发过程。

　　由于和运动员密切合作，让这个体育用品巨头有了更敏锐的市场洞察能力，适时推出合适的新产品。英格堡说：“2007年，我们依靠Nike+Running取得了巨大的成功，但是我们认为，仅仅起到跑步激励作用还远远不够。我们认为，其中有一个商机，即通过某种通用语言在所有运动员中间建立联系，不管是网球运动员、篮球运动员还是跑步运动员。”

　　然而，有时候想法太超前，而技术支持却远远跟不上。“2007年，运用当时的技术支持终于能够将这项应用程序用于跑步运动，但是还无法运用到其他运动领域。随着时间推移，让每个运动员和其他运动员建立联系有了可能，最终我们在2012年实现了我们的想法。”

　　耐克根据现有的产品组合获得了许多市场洞察，改进了耐克智能腕带系列产品。现在耐克智能健身腕带不需要电线，这样就不存在丢失问题，同时采用的材料也更舒适，通过严格测试，可以让运动员长期穿戴使用。

　　“这些新产品是耐克以现有的系列产品为基础延伸拓展出来的。”英格堡说，“换句话说，就是在现有的产品中嵌入了数字化技术。”

　　线上购物是大势所趋

　　■文／莫里森超市营销负责人　Amanda Metcalf

　　莫里森最近才推出莫里森线上杂货店服务，比起竞争对手晚了许长时间，这自然会带来许多问题。我们没能早些进入市场，让许多消费者转向竞争对手，因此我们必须非常努力才能把这些消费者追回来。因为莫里森比较晚进入市场，因此品牌消费者的线上覆盖率不高，我们希望今年能够覆盖英国一半的人口。但是某些消费人群，他们只是贪图线上购物优惠，到处比价购物，我们在今年或许还不能争取到他们。

　　我们开始试着把莫里森流失的客户拉回来。我们的数字显示，这些倾向线上购买杂货的消费者正是我们以前店内的忠诚客户，因此我们做好了和对手线上竞争的准备。

　　与在线杂货商店Ocado合作，可以加快我们的线上服务运营进程。我们希望建立一套完整的线上服务体系，如果我们自己做，可能要用3~4年时间。现在我们和Ocado合作，在9个月内，我们就从一无所有到覆盖了一半的市场。

　　关于网上零售市场的预见，我认为，现在所有的迹象都表明，这将是市场非常重要的一部分。现在许多家庭转向线上购物。通过线上购物，他们可以更好地做预算，通过购物篮控制预算，甚至对店内优惠活动，他们也不为所动。　　　　　　　

　　如何判断跟进时机

　　不要随波逐流

　　在期望膨胀阶段，主要的问题是很多企业认为自己必须采取行动，原因是竞争对手已经行动了，但事实上很多企业在技术上还没有做好准备。

　　“不要仅仅因为某些东西热门就奋不顾身地跟上去。”高德纳咨询公司分析师马克•罗斯基诺（Mark Raskino）说，“一旦进入幻想破灭阶段，那些Me Too企业往往立场不坚定，要么逃跑，要么只是干等，浪费自己的时间。”

　　“事实上，往往只有一两家先锋企业经过磨炼，最终修成正果。”

　　确保客户导向

　　“有时即使营销者说自己是客户导向，但事实上他们并没有真正倾听客户的心声。”马克说，“处于幻想破灭阶段时，营销者必须问自己，自己的创意是否真的很有竞争性。如果答案是肯定的，就不应该放弃它。”

　　“不脚踏实地，急切渴望盈利的心态无助于企业发展。”要应对复苏期，企业必须考虑一项技术对于自己的行业而言有多重要。

　　打造企业竞争力

　　那些经过了幻想破灭阶段最终取得成功的企业，已经摸清了新业务的底细。他们知道什么可行，什么不可行，并且对人员和流程做出安排。

　　“如果在复苏阶段你还不能很好地做出部署，而只是进入新市场处于一种‘存在状态’，那么你很难生存下去，因为你需要的不只是一种技术或产品，你需要的是一种思维模式、一种组织架构和一组专家，而这些对于企业而言是不容易吸收的。”马克说。

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