一些品牌开始把“技术成熟周期”作为一种工具，评估新科技的可见度，并利用时间轴以及市场可见度（媒体曝光度）决定是否采用某项新科技。作为营销From EMKT.com.cn者，如何运用这一理论框架，开发新产品或服务？

　　现在有很多新技术，譬如无人驾驶汽车、嵌入式传感器、让人身临其境的界面显示器，以及许多可穿戴技术，这些技术将很快改变我们已知的世界。

　　但是，这些新技术，其中哪些很快就会变成现实并成为市场主流产品，哪些还必须经过十年或几十年的开发才能成熟？通过“技术成熟周期”－－五阶段发展曲线，营销者可以认识清楚，哪些是炒作，哪些将成为真正火热的产品。

　　这是许多营销者每天必问自己的问题，因为把握好时间点是一切成功的关键。如果过早推出一个产品，消费者可能还没有准备好。但是，如果适时抢在别人前面推出新产品，那么企业将独占鳌头，譬如耐克智能健身腕带（Fuelband）——该腕带可以计算出你在运动中消耗了多少能量。

　　然而，一些进入新市场较晚的品牌，虽然能因此更好地学习别人的经验和教训，然而也面临很大的风险，因为此时市场或许已经饱和，新来者很难进行市场渗透。

　　譬如，莫里森超市（Morrison）刚开通了网上配送服务，而其他各大超市已经积累了丰富的网上运营经验。就像莫里森超市营销负责人阿曼达•梅特卡夫（Amanda Metcalf）所说：“以前我们在网上运营的无所作为，导致很多客户转向竞争对手。”　　

　　技术成熟周期

　　在新产品发布时，许多人要参考技术成熟周期：这一理论框架在1995年由高德纳咨询公司（Gartner）提出，可用于分析预测及推论新科技的成熟演变速度，以及达到成熟需要的时间，用以追踪新兴技术的演进，它包括五个阶段。

　　这一框架可以协助营销者更好地决定何时推出新产品，并且能够告知营销者，在哪些情况下成为新市场先锋不一定能成功。

　　简单点说，技术成熟周期表明，新技术的生命周期趋于一致且遵循着五阶段模式。

　　第一阶段是技术萌芽期（Technology Trigger），这意味着一种新技术诞生。往往是这种新技术在参加了一些行业前沿展会譬如消费电子展（CES）之后，由于其新奇性、高科技含量被各大媒体广泛报道。

　　第二阶段是期望膨胀期（Peak of Inflated Expectations），一些企业推出产品。在这一阶段，有很多成功的案例，也有很多失败的案例，让很多企业暂停创新。

　　第三阶段是幻想破灭期（Trough of Disillusionment），新产品、新服务达不到公众的预期。

　　一旦进入第四阶段－－复苏期（Slope of Enlightenment），那么此后新技术将稳步发展，步入成熟期并最终跻身主流市场，即进入第五阶段－－实质生产高峰期 (Plateau of Productivity)。

　　“人们通常会为一个新创意实现的可能性感到兴奋，因为它意味着可能对现实产生巨大的冲击，然而有时企业要意识到把一个创意变成现实是异常困难的。”高德纳分析师马克•罗斯基诺（Mark Raskino）说。马克是《掌握技术成熟周期》（Mastering the Hype Cycle）一书的作者之一。

　　马克说：“有时候需要几年时间才能解决问题；在经过了第三阶段幻想破灭期的淘汰之后，市场剩存的已经不多了，而那些还能继续存活下来的，往往经过了重塑、重新包装或再度改造。”

　　譬如，WAP手机银行（WAP banking），一开始，其服务的目的是让消费者通过手机访问自己的银行账户，但是它最终没能达到消费者的预期。

　　马克说：“尽管当时人们对电子商务感到兴奋，但是它很快失败了，因为它的技术不成熟，消费者也没有准备好。”

　　等待合适时机

　　虽然WAP手机银行最终在市场上变得无足轻重，但是几年后，在2008年，第一个银行智能手机应用程序诞生了。

　　“本质上它采用了相同的概念。”马克说，“但是现在这款应用程序更有安全性，更有可执行性，同时改善了应用程序的消费者界面，可以和其他系统整合，让更多的人参与进来。”

　　今天，由于非接触性的支付消费行为已经成为一种趋势，金融服务业再次受到动摇，但是新技术在本质上是一致的。Visa欧洲手机负责人玛丽•卡罗尔•哈里斯（Mary Carol Harris）说，她在这个领域已有14年从业经验。

　　Visa在投放市场前，花了数年时间，专注于产品支付原型研发及消费者测试，但是直到2007年，才将其支付模型推向市场。当时，它对这项技术及其市场需求充满信心，确信这种安全而又低成本的交易技术将大受欢迎。

　　2013年，“随着消费者意识增强和相关的基础配套设施完善，非接触式的交易支付开始成为市场的主流支付方式”。哈里斯说：“作为一项技术，非接触式支付在市场上已经运用了很长一段时间，现在这项技术已处于实质生产高峰期，进入成熟阶段。”

　　她说：“而我们所做的就是改变这种行为，以一种新的支付方式取代它。其中，消费者行为非常关键，因为让消费者在日常生活中培养或放弃某种习惯不容易。”

　　成为市场新品类的第一个先锋者往往面临许多不可预测的风险。这也让消费者调研变得非常重要。本来，五个阶段之间的过渡还会更快，如果此前Visa一开始不是锁定那些小额支付商，而是锁定那些较大的零售商，那么市场进程将会改变。哈里斯说：“但是，从支付行业的技术层面看，这种过渡仍然是非常快的。”

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