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交易成本理论与电信运营商的外包管理 outsourcing外包，这个词在电信行业中是个十分流行的词汇。这跟电信行业为了提高运营效益、提高核心竞争力而较多采用外包这种方式有关。但在电信运营商的实际经营活动中，这一经营方式有被泛化的现象，如果不及时对这一问题加以理性的思考分析，它可能会对电信运营商贻害无穷。本文将从交易成本理论的角度出发，对这一现象做一些理性的分析思考。 交易成本理论最初是由美国芝加哥大学法学院的罗纳德·科斯教授于一九三七年提出的，科斯曾获得一九九一年诺贝尔经济学奖。以这个理论为基础，不仅形成了后来的“交易成本经济学”和现代的“新制度经济学”， 而且在管理学和营销学等很多学科领域，我们都可以看到这个理论的重要影响。人们通过对这个理论的不断引申和发展，解释和指导了很多的市场活动。 所谓交易成本，简单地讲就是指人们完成一笔交易所付出的货币、时间、精力和体力等各种成本。根据人们研究具体问题的不同，交易成本的分类方法可以有很多。根据一桩交易由内部完成和由外部完成所产生成本的不同，可以把交易成本分为内部交易成本和外部交易成本。这种分类研究认为：如果一桩交易的外部交易成本大于内部交易成本，则企业应该选择“以企业代替市场”的方式（如兼并、合资等）来节省资源，使交易成本更低；相反，如果其内部交易成本大于外部交易成本，则企业应该选择“用市场来代替企业”的方法（如外包等）来使交易成本更低。 现在我们从这一结论出发来看看电信运营企业的外包管理工作。 以这一理论的角度看，我们可以得出一个结论：如果一项业务的内部交易成本大于外部交易成本，那么这项业务就应该采用外包的方式来经营；相反，则应该由内部来完成。这就是业务外包的理论边界。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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