营销是一块无比巨大的奶酪，尽管如此，我们的营销人还是找不到自己能够吃到的那块新鲜奶酪。在科特勒这位美国营销巨匠手中，奶酪已经吃了许多块。每一块都是新鲜的，散发着诱人的香味。科特勒认为营销最高境界就是品牌经营，有人在解释营销和品牌的关系时曾说，营销就是让一枚鸡蛋具有原子弹那样的威力，让品牌效应发生核裂变。福特汽车通过与科特勒合作，老顾客的再购买率提高2%；同样是采纳他的意见，国际纸业公司每年增加赢利1000万元。许多中国企业只能处在不断地追随、模仿，即使这样还是走了样、变了味。

　　谁动了这块奶酪？在它刚刚出炉的时候，我们许多营销人就匆匆忙忙地翻动了它，把一块新鲜的奶酪折腾得窜了味。要么是迅速丢掉，要么是吃坏了胃口，闹出了人命。比如前几年的标王之争，比如直升机撒传单、比如零售终端的一元家电大拍卖、比如健力宝的只听楼梯响，不见人下来的销售现状，比如中国家电的概念战。诸多问题的产生根本原因就是营销变味了。为企业的发展，为顾客的利益，营销就是为了人。无论是货架的摆设、无论是渠道的选择、无论是物流的配置、无论是终端的设计，通通需要从人的利益着想，不管他是那类人—供应商、销售商、合作伙伴、消费者等等。当然最终为了一个人群，就是我们的消费者。脱离这个意识而一味的强调“营销”，就只能是买了一块陈年奶酪。

　　《空调商情》杂志在2000年度年终盘点时，用了这样一句话来评价美的——在众多空调企业中，将市场营销作为一种完整的管理思想或经营哲学贯穿到工作中的可以说非美的莫属。也许这就是美的的核心竞争力。美的与经销商的关系是有口皆碑的——据美的经销商反映，美的不仅是他们生意上的合作伙伴，更给他们带来了崭新的经营理念和做事的方法。

　　如何吃上这块营销新奶酪？我们认为从以下方面着手。

　　1 研究消费者心理、需求与爱好。这就要求我们重新建立正确的营销观念——营销就是为了人。在此基础上才能够主动去理顺营销程序，避免本末倒置。

　　2 企业内部建立一元化营销体系，而非简单的整合营销。我们曾倡导的品牌管理体用辩证法就是这样一种营销体系建立规则之一：品牌管理体用辩证法是开放、创新、应用的理论和实践整合系统。我们之所以把这种应用系统称作体用辩证法，就是真实地反映品牌管理内在规律的要求。企业经营管理的终极目标只有一个，那就是从市场上获取最大利润。“体用”既是一个事物的两种不同侧面，同时又反映两种作用的整合力。“体”在武术技击中指的是身体基础包括思想与体魄，即实战应用基础；“用 ”指的是使用和实用，即实效性。在品牌管理中我们认为“体”是品牌管理战略思想，“用”是品牌管理战术原则。体用是统一的辩证法，而辩证法就是理论与实践应用的原理法则。对于一个体弱多病的人来说，武术技击体用首先是解决他的强身健身问题；而对于一个心智健全的人来说，体用就应该是发展自己的实战技击能力，从而达到学习武术技击的目的。那么表现在企业经营管理方面就是，经营不利的企业，首先汲取的是品牌管理战略思想指导，即树立品牌经营思想，把企业经营管理重心转移到以品牌经营管理为主，即我们通常所讲的企业创新。在海尔人看来，就是他们的五大创新中两大要点：实施观念创新与战略创新，寻找企业出路。海尔人认为，没有思路就没有出路。我们认为没有品牌思想的企业就是那种“富不过三年”的流星企业。因此，我们告诫这种企业唯一出路就是强化创新意识，尤其是品牌思想意识，这已经成为华山之路。投机取巧，假冒伪劣在全球时代势必遭到市场经济的大浪淘沙。优胜劣汰是生物界的丛林法则，没有哪种生物可以幸免。品牌管理体用辩证法将使这种企业增强抵御市场冲击的体质，提升企业整体经营素质，使企业经营由弱转强，在最短时间内完成企业目标，成为市场经济游戏战中的赢家。而相对于一些已经实施并且取得效果的品牌管理企业，这又是一种完全可以借鉴的开放性战略战术系统，可以为他们的品牌管理提供病毒扫描与品牌管理升级的应用指导。同时，由于他们的使用，还可以为这个系统提供强大的创新源代码。互助互补性是我们研发的品牌管理体用辩证法的思想原动力。所以说，这个系统没有所谓的固定模式或套路，更没有门派流派之别。任何品牌管理思想的精华在这里可以找到，但集中体现一点就是：所有的思想精华只解决一个问题——企业如何持续实现利润最大化。

　　品牌管理体用辩证法汲取了国外品牌管理理论思想和实践应用原则，尤其是欧美品牌战略战术思想精华，注重对企业经营目的的实战指导，同时，也结合了中国企业具体实践以及我们从为中小企业咨询业务中的案例里所提炼的思想体验与实践经验的总结概括。我们认为，任何一种品牌管理理论或者系统都要符合企业的需要及社会的发展规律，反对那种武术套路似的以及门派、模式之类的东西。他们使企业在经营实践中容易作茧自缚。正如我们所认识的一位企业经营者所讲的，我们不要作品牌奴隶，也不要外脑提供一些花拳绣腿的指导。实效性是企业专注所在，也是品牌体用辩证法的作用所在。根据企业在不同阶段发展目标；不同目标发展的不同时期要求；在不同定位的顾客的不同需求；不同顾客的不同定位等市场选择与细分状态，进行由外而内，由内而外整合，将企业经营成为一个完整的球体，实现企业的每个时期的每个目标。

　　3 企业营销管理人员应该成为会踢球的高手，这就要求我们企业领导成为一位米卢似的教练，快乐营销才能造就成功快乐。

　　4 把挤入世界500强作为中国企业的发展目标成为了一种误区，把国际化作为企业的方向同样是一种陷阱；耐克的真正发家史并不仅是天才的营销胜利，某种意义上倒是因为经营环境使然。世界500强没有一个把进入什么名次作为企业发展的最高境界。

　　5 古人云，识时务者为俊杰。中国已经入世，中国企业营销也应该入世。企业经营者作为资源的组织者，整合者，即负有建造一条完整经营运作的企业组织结构链之外，更多的工作在于管理这条既成链条的运行，高效而快速地带动企业向前发展，同样，品牌是一种无形与有形的思想组织结构。要求企业经营者从整体上组建这个意识形态，在已有既成的企业经营组织结构之上进行培植。如果现有的结构，组织土壤不能够培育品牌种子的话，那就要进行相对调整和改造，只有完全改造成适合品牌生长的环境，品牌才能存活，才能成材，才能造福企业。　

　　6 中国企业应该总结自己的营销理论，创造适用国情的营销规则，这种工作虽然辛苦，但企业如果借助专业院校与专业公司的合作，我们的国人一定会吃上中国风味的新奶酪。一位哈佛的MBA中国女士(她之前是宝洁公司的)说了这样一个故事：一天上课时，教授推荐大家去读一读一本叫做《The Art of War》如果直译成中文就是：战争的艺术，她也奉若神明，等到一去检索，原来这本书就是中国的孙子兵法！在我们把我们的这些古董们越扔越远而醉心于国外最时髦的理念时，居然还有外国人在研究我们的典籍！日本松下公司的总裁20年前曾经评价说，松下公司的管理99%与西方公司都是相同的，松下的财务计划管理体系是学习欧洲的飞利浦公司，生产管理学习的是美国公司，而这1%的不同主要来是来源于日本的文化。民族的就是国际的，在这个意义上，中国企业对中国文化的精髓扬的地方少了些，但弃的地方却似乎多了些。“Get back to basics”回归本色，其实宝洁的所有的思想都是极其质朴的、任何人都能够理解的语言。为什么中国企业不把这些思想用到自己身上呢？作为中国的企业管理人员，如果不知道自己从哪里来，怎么知道自己要走向何处去？其实，如果说中国与外国营销相比，其区别也应该只是1～2%之间，而这些区别不在于技巧方法，更在于文化的本色。

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