大约在12年前，柯达宣布斥资2.5亿美元，将其IT功能全部外包给专业公司，外包期为10年，就此开创了“管理外包”之先河。到1999年，在全球范围内，企业在外包服务方面的花费已达到1160亿美元，而更为令人关注的是外包服务的性质已经发生了重大的变化。

　　在“外包”理念发展了十几年后的今天，虽然还有一些企业仅仅将外包局限于企业的次要活动上，以获得负担的减轻和成本的降低，但大多数企业已经将外包领域拓展到更深层、更复杂的层面。埃森哲公司曾经对全球范围的26个曾经运用外包服务的组织进行了调查，65%的组织与业务外包服务伙伴建立了协同合作的关系，共同建造高效的功能性和辅助性运作，使之与世界先进水平保持同步。通过协作性外包，这些企业的成本在过去的10年中，平均降低了50%，同时，企业在竞争技能、服务水平以及对市场变化的应对能力等方面都获得了显著的提高。

　　目前，一些有魄力的CEO，已将外包的概念进行了更深入的发展和应用。在埃森哲所研究的企业中，31%的企业不仅运用外包来对辅助性功能进行重整，还借助外包业务伙伴的专业化服务大大改善与企业成功至关重要的核心业务能力。

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