5、市场信息的收集与反馈其要求是什么？　　

　　答：同类产品的销量、属性由促销人员下雨天收集，就具体情况以报告交给主管进行总结；需明确每一位员工都有责任对市场信息的进行收集与反馈——

　　1）、目的：及时准确的市场信息有利于公司更准确的操纵市场，把握市场，能及时掌握市场动向，便于公司及时采取相应的对策站住市场先机。

　　2）、程序：以药店为例，收集的范围——针对铺天盖地的钙产品广告，众多的钙产品他们的操作方法，同药店营业员的沟通手段，其独特的促销举错，药店营业员的品牌意识，第一推荐给顾客的产品是什么，对不同产品的反应情况，以及对顾客保健意识的状况，顾客的消费水平、领域等。

　　3）、反馈的处理：针对信息，要分门别类，并进行数理统计分析。并与公司的产品进行分析比较，优缺点情况。

　　4）、市场信息的要求：及时、准确市场统计信息。

　　6、典型病例收集与反馈其要求是什么（附举例说明）？

　　答：1、典型病例方面：

　　１）要在促销时建立建全客户档案如：姓名、性别、年龄、详细地址、联系电话。

　　２）生病服药后没有好转，但服用本公司产品后有了作用的典型案例。

　　３）并及时与病人协商，当事人同意把病例公开发表的，应组织专人撰写，以丰富小报内容。

　　2、举例：１）十月六号在光启公园的促销过程中，有一位老人双腿直立困难，不利于行，当时购买乐力一瓶。问其原因，以前购买乐产品服用后，感觉较好，解除了肌肉的僵硬。所以再次购买。

　　２）在前段的促销活动中杨浦公园，有一位年龄在８０岁以上的老人，他因为各方面的原因有骨质疏松，但长期服药没有好转但通过公司的宣传，购了乐力钙服用。在很短的时间内有了好转。

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