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工业设计——未来家电企业竞争新契机 7 上页：工业设计——实现家电产品增值的重要途径 工业设计不仅是企业营销系统中的重要一环，而且其本身也是一个较为复杂的系统工程。一个新产品开发设计的成功，是建立在工业设计师、结构工程师、价值分析师、模型工程师等专家集团组成的共同劳动基础之上的，它是专家们基于他们对技术、产品、市场、消费者、购买力、价格水平、生活习惯等的科学把握开发、设计出的。其并非如一些企业所想的那样简单，只是对产品的外观设计与包装。它是以产品设计为核心，将工业产品的技术功能和外观美术设计结合成一体的整套理论和操作系统，是企业创新与发展的灵魂。工业设计主要解决的是人与产品之间的关系问题：工业设计师通过创造新的技术和包装，以更完善地体现产品的功能。工业设计追求的不仅是产品外观的美，更是以人为本，最大限度地契合人们对产品使用简便、安全、有亲近感等方面的综合需求，体现对人的关怀。它是需要企业有足够的能力去整合各方的资源（如信息、技术、人才等），最后才能完成产品的开发工作。而这集合了众人的智慧和劳动成果的产品设计，本身就具有特殊的竞争力。而这也正是形成企业核心竞争力的基础。然在现实中，仍有不少家电企业（尤以中小型企业为多）在工业设计方面，缺乏正确的观念引导，重销售轻设计，工业设计往往只是流于形式。使企业的研发经常走入误区。如企业完全凭经验来确定未来产品的开发方向；以国外同行的产品或竞争对手的新上市产品做为自己产品的开发方向；企业研发人员缺乏对市场需求的深入了解，偏面追求“技术领先”；产品概念缺乏独特卖点；新产品未经量化手段的检测，便在内部评审后直接推向市场等。而这些短视的做法最后所导致的结果，便是严重阻碍企业的未来发展，使我们的企业寿命往往只能如流星般短暂，难有更大作为。 然工业设计在家电企业中应如何操作，才能开发出成功的产品呢？其标准流程应是怎样的呢？在此，我们仅由日本松下公司所制定的洗衣机新品研发与设计流程，便可寻求一些答案。 第一步：先由信息部门通过定性、定量等一系列专业的市场调查手段，有目的的收集市场信息，然后进行深入的研究和分析。细分市场，确定目标市场，并深入了解目标市场之需求（包括已满足和未满足，功能和精神），开发产品概念（卖点），确定新产品的研发方向； 第二步：研发设计人员通过消费者家访，现场了解和观察消费者的产品使用习惯及过程，寻找产品设计的创意灵感； 第三步：信息部门通过产品概念及价格测试研究，确定可上市概念，为新产品进行价格定位，并对新产品进行销售预测； 第四步：新产品进入实质的研发阶段（即实验室研发阶段），由三维设计图转化为实物模型，设计出样品； 第五步：对样品进行外观款式、颜色及功能测试，深入了解消费者对新产品实物的可接受程度及修改意见，最终确定可上市的新产品。 在国外，工业设计一直被认为是企业的核心竞争力，主要是因为它可以科学的配置资源，且投资少、见效快。针对国内家电市场饱经战火洗礼，市场集中度已越来越高，企业之间的差距越来越小，利润越来越薄的现实状况，家电企业要想继续扩大市场份额，工业设计则显得尤为重要。我们的家电企业应该抓住这一新的发展契机，摆脱价格战的泥淖，让家电企业的竞争上升到一个更高的层次上。通过工业设计创造我们的差异化优势，提升企业的综合竞争力。在为我们的消费者不断带来新的价值的同时，更为他们创造美好的明天。 欢迎您与作者探讨您的观点和看法，作者为广州明镜市场研究咨询公司市场部经理；联系电话：020-37619121-32；电子邮件： jane6909@21c.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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