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医药企业省级公司销售经理的管理与提升 7 上页:对销售经理的量化考核 一个不争的事实是,省级公司的良好运作,基于优质的管理工作。而优质的管理源于对管理科学的灵活运用。 1、和谐环境营造方面 在内部环境方面 ,省级公司须有家的和谐、温馨气氛,在工作上促使下属你争我赶,要有上进心,生活上要对下属关爱有加。 省级公司内要倡导学习风气,了解国家及行业经济信息,了解先进的营销经验及同类产品相关信息。 在外部环境方面,省级公司要与工商、税务、药监、卫生系统等相关利害部门,搞好公共关系,本着和平共处,互为利用的原则建立良好的关系。 具体考核方法为业务员访谈,检查学习纪录,核查年度拜访相关部门次数,与相关利害部门出现纠纷的有无。 2、人力资源利用与开发方面 人是管理中最核心的要素。管理的实质是控制,对人力资源的开发与利用是控制的关键。“以人为本”的管理原则要坚持不懈地贯彻执行。 1)人员的聘用与解聘 销售经理应有相对独立的人事权。在聘任上,经理应将业务员的“算计”(投资与商业意识)与“沟通”(表达与应对)能力放在首位,其次考虑“好胜”(尚进不息)素质。 对选定业务人员要量才为用:将活泼外向、善交际的人安排到客户及公共关系岗位,将踏实、稳健的人员安排到终端和内务岗位。销售经理应适时引导业务人员向最有利的方向发展,做到人尽其用。销售经理在工作中要依靠先进,团结大多数。但企业若发现销售经理在公司拉帮结派,为一已利益损坏大多数的利益,则为不合格经理,应淘汰。 销售经理要做到公司员工靠工作能力吃饭,利益分配向勤勉、上进的员工倾斜。 2)团队精神 销售经理要做到信息渠道通畅,即“上情下传,下情上达”,以使省级公司形成一个团结的队伍,朝同一个方向努力前进。考核:企业每年定期听取销售经理的述职报告和实地调查核实;对省级公司业务人员进行一对一的访谈和书面反馈意见结合。本项还涉及员工对销售经理工作方式、方法的认同程度。 3)工作的计划性 销售经理应有较强的年、季、月行销方案的拟制能力,销售报表的制定、分析能力。行销方案应结合所在省、市的市场实际,做到科学、严谨和可行性强。对销售报表具有敏锐的分析力,做到能发现问题、分析问题和解决问题(提出方案)。 4)长远眼光 医药企业应将省级公司作为一个相对独立的实体发展,虽直接垂直管理,但经营权在销售经理。 因此,销售经理在任期内就应对所在公司的长远发展作到胸中有数,最好有一个发展方案,在到任期时即与接任经理做深入的探讨与沟通,为企业的可持续发展做出贡献。 对销售经理的培训 当前,医药企业省级公司销售经理整体素质不高,制约了企业的可持续发展,因此,在加强管理的同时,对销售经理的培训也迫在眉睫。 政治经济形势培训 “德才兼备”是企业对各层干部的理想要求,企业可通过印发内部材料、文摘及讲座等形式传送最新的时事政治资讯,国际、国内经济形势。通过坚持不懈的正面、反面素材(如反腐案例)教育,使其成为品德高尚的人。 医药相关政策及产品知识培训 医药政策变化较大,而信息的及时传送对销售业务的发展大有裨益。医药企业应不定期对销售经理进行该方面的培训。 产品知识的培训应在新产品准入相应市场前进行,可通过相关专家授课、抽问及闭卷考查相结合的方式进行。同类产品的信息(功能、主治,营销政策,促销方式)由各省级公司分别收集,企业汇总后通报各公司认真学习,结合当实际改进营销方式、方法,优化促销手段。 3、企业发展动态培训 与普通员工相比,销售经理对企业发展动态享有优先知情权,而对企业的了解程度决定了其工作的主动性和能效性。 企业发展动态包括:企业经营状况,较大的决策,重大投资、发展中遇到的困难。“报喜不报忧”是大多数企业的做法,但并非长久之计。 业务技能培训 营销是实践性极强的一个行业,而我国企业的市场营销工作中的科学与艺术通常是20% :80%的比例(《派力的观点》),所以应从营销的科学性方面加强培训。形式可采取内部经验交流和外部智力的帮助(专家授课、专业咨询等)。企业可通过省级公司自荐与实地核实,每年(月)评选出选出先锋省级公司、金牌业务员,印发相关资料传阅。在现有销售代表参加的大会上由先进代表作经验报告。 另外,培训制度应定期化,长期化,并应一以贯之,只有高质量的培训工作才能造就一支精干、活力的经理人队伍,为医药企业的稳定发展添油增力。 医药企业省级公司销售公司的管理与提升是一个系统工程。在现时动作中,销售经理问题往往成为医药企业发展的瓶颈,其主要症结在于管理的制度化建设欠缺或制度执行没有很好地坚持。医药企业要实现可持续发展,只有在人员的选聘与管理上下工夫,并根据企业和市场实际,建设一支强有力的销售队伍,企业才能立于市场经济的不败之地。 欢迎您与作者探讨您的观点和看法,作者的电子邮件: a.yu@soh.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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