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企业如何建立情报系统 7 上页：情报战手册 要获得情报有很多途径，我们集团经过长期运作，制订了一些规章制度。这里面其实就是我们工作的一些经验和体会。 一、竞争对手内部管理与营销体系 1、研究公司CI手册、员工手册、企业法规、内部刊物、公关文稿、互联网发布的信息、重要领导人讲话、文章、公司现场察看、电话访问等。(我们国内竞争对手组分类建立了200多个这样的档案，具体又分为一级竞争对手、二级竞争对手、潜在竞争对手，并把所有资料归类，存在电脑里。) 2、研究其营销组合行为 （1）产品服务方面： 购买其产品，研究产品结构、包装、功能、服务，总结优缺点及与我们公司的差别；仔细分析其产品说明书或产品广告的诉求特色。2001年G集团声明自己研发出一种革命性的新产品，消息一出我们就购买回样品要求研发中心鉴定。研发中心拆开后说这是用电脑模拟设计出来的，在国内的确领先，但是我们怀疑对方没有这样的研究实力。两个月后，我们海外组看到日本有类似的机器构造，一分析，原来是G集团不惜重金从日本买回的技术。 （2）营销沟通与销售促进方面： 研究其沟通目标、信息结构和传播渠道策略等可通过以下方面： a、研究广告内容、形式、诉求、媒体组合策略； b、研究其促销活动的目的、方式、策略； c、监测其公关、推广的情况； d、与其产品销售人员、服务支持人员交谈，到分公司、子公司、驻外办事处了解情况。 （3）价格方面：现在商场里面经常出现一些人在抄价格，那些人其实都是商家互相打探情报，这些价格对于厂家的情报部门而言，早就知道了，根本用不着那么明目张胆的手法。 （4）分销渠道方面：访问中间商、经销商、代理商、销售联盟成员等。 第 1 2 3 4 5 页 下页：情报的获取路径(2) 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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