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咨询业的病与处方 7 上页:典型症状 回头看当年的点子大王、策划大腕的风光经历,我们不能不说,“点子”、“策划”大行其道,实在是植根于中国奇特的企业发展轨迹中的。“点子”、“策划”的盛极一时,是点子、策划的供给者与需求者互动的结果。 两方面的问题,使中国咨询市场的蛋糕怎么也做不大。一方面是咨询者队伍鱼龙混杂,卖大力丸的、玩杂技的、游方郎中、“老军医”、江湖骗子之类比比皆是;另一方面是靠胆大、靠小技巧、靠赖帐、靠拉关系起家的老板,有了点技术有价的观念,但基本没有管理咨询也有价的想法。一句话,就是不想花钱去购买无形的知识产品。 长期的计划经济,造成了产品与服务的极度匮乏。70年代末、80年代初,一个县城只有一家国营饭店、一两家集体食堂,而且都是中午、傍晚营业两、三个小时,过了点就没地方吃饭。那时,只要够胆开个小吃店,绝对不用愁没生意。这时候是不需要策划的,赚钱只要有胆量。到80年代中期,小饭店、小吃店多起来了,做生意就得讲究点小技巧了。比如:门口放个音箱,播点邓丽君的歌,再派两个长相过得去的小姐在门口招徕吃客。有这点小技巧,生意就比别人好。何阳们的“点子”,就是这个时期的产物。小老板没想到的小技巧,他们想到了。依计一试,效果还真不错。小老板们于是就趋之若鹜,把何阳们捧上了天。90年代,饭店越开越多,竞争越来越激烈。点子大王开始衰落,策划大腕粉墨登场。策划大腕们用各种漂亮的外皮把自己包装起来,为那些靠胆大发家的老板们出谋划策。大体是:饭店要做“品牌”,请政要、名人题词,做成金字招牌挂起来;楼顶要做霓虹灯广告;大厅、包厢要按不同的风格装修起来;要有停车位,吸引公款吃客。我们细心观察一下会发现,许多策划大腕原来都是头脑灵活的广告人,许多策划公司原来大多都是广告公司。 从这个简单的例子中我们可以看到,“点子”、“策划”,是处于初级阶段的幼稚的企业家催生出来的幼稚行业。 然而,到90年代后期,中国经济进入了结构性过剩阶段。特别是初级产品的制造业与低档服务业,由于进入门槛低,供给远远大于需求。在供给者与需求者之间,需求者成了上帝。我们还是以饭店为例来分析。吃客的选择权,成了饭店主的生存权问题。这时,仅靠胆量与小技巧已不能保证业务能做下去了。你能想到的小技巧,你的同行也能想到,而且能轻而易举模仿你的技巧。饭店主在生存压力下,领教了什么叫竞争。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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