准备好以上的工作，下一步就是邮寄名单的编辑和挑选。不要在最后时刻才想到编制邮寄名单，邮寄名单有两种主要来源：一是从外部获得；另外是内部自编。

　　１．从外部获得的名单主要包括：（１）回信人名单，这是过去对直邮作出反应并查询或购买有关产品和服务的顾客；（２）读者名单，这是来自杂志的订阅者或赠阅者，对于某些市场来说，特别是在企业对企业的领域，它是与特定目标顾客取得联系的好方法；（３）编辑名单，这类名单由专业公司编辑，通常按地理人口统计特征或生活方式分类；（４）公司名单，这类名单的主要资料来源是各公司注册处和职业注册办公室，如工商部门等。

　　２．内部自编名单包括：（１）现有顾客资料；（２）以往查询者的资料；（３）广告反馈人员的资料。各公司的性质和从业领域不同，可以使用的资料也不同。有些公司甚至可以使用会计和人事部门的资料。

　　除了收集名单外，还应检查名单是否合适，应注意以下几点：对于消费者名单，（１）检查地址；（２）检查姓名、职务和性别；（３）了解名单上次更新的频率和方法；（４）了解名单来源。对于公司名单，（１）检查公司可用地址，包括注册地址或营业地址；（２）公司规模标准；（３）财务状况；（４）企业领导人的个人姓名或工作职务。

　　完成了以上的工作后，再来系统地组织直邮活动。总的来说，策划直邮行动的步骤如下：

　　１．设定行动目标。尽可能设定具体的行动目标，这是决定行动是否成功的惟一方法。例如，达到５％的反应率，从而导致２％的销售结果等。

　　２．设定预算。预算水平决定行动的特点及范围。建议在整个计划过程中至少有一个抽象的估算数，以指导行动发展进程。

　　３．明确目标顾客。了解有关目标顾客，包括定性和定量的所有细节和信息。这一阶段所囊括的资料越多，最终的反应率就越高。

　　４．发展创意邮包。这是发展计划中最花时间的部分，此阶段结束时邮件的外型及内容都应确定下来。

　　５．研究邮件包。尽可能对邮件包模型进行研究，以检测它是否按计划进行沟通。

　　６．制造邮件包。这可能涉及到几个不同的供应商的合作，比如印刷商，设计员等。

　　７．发送邮件包。可以由内部员工或通过邮局或电子邮件的形式来发送邮件。

　　８．分析反馈。检测这次行动的成果。

　　最后，应决定由谁来对整个直邮活动负责，进行统筹安排。借鉴国外经验，一般来说有两条途径可供选择：市场营销部门单独负责和“专家”参与负责。这两种方法各有优缺点。市场营销部门单独负责无须增加员工，且能保证整个行动的连续性，没有内部冲突，可以有效处理协调不同意见。但是，部门工作也许已经很紧张，没有足够的时间全力投入开展一项新的沟通计划，还可能由于不熟悉业务无法充分开发直邮的潜力。

　　而由专家参与负责可以深入了解直邮行动的程序及运筹，可减少失误及时间的浪费，另外，在长期运作中，专家单独负责制可能更有效。由于雇用新人员会产生额外费用，立即产生回报是不可能的，因此短期内难以判断直邮的作用。因此究竟选择哪一种方式，要视具体情况而定。　

　　综上所述，用图表的形式来描述一下直邮活动的主要过程（如图表１）。

　　好了，按照上述关于直邮活动主要操作方面的论述，应该完成一次相当不错的直邮活动了。当然要顺利地完成一项直邮活动还需要团队精神，要注意优化外部工作关系等。相信只要按规范，配合一定的技巧来做事，就一定能做好，取得令你满意的效果。

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