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美的:把握消费者的感觉 7 上页:营销策略无法产生永久的畅销品 企业发展就是企业竞争观念的发展,体现在营销中,就是市场占有率、行业地位快速增长,最后带来恶性竞争,战火连天,“保健品大战”、“饮料大战”、“家电大战”、“白酒大战”、“洗发水大战”、“VCD大战”、“补钙大战”、“手机大战”等等。 在计划经济时代,消费者关心的是能否得到产品,而不是关心产品的细节。企业目的就是提高生产效率,降低成本来扩大市场。营销对象就是“薄利多销”,企业就存在只要生产就有人买的心态。 随着生产力的飞跃提升,在目前的条件下,几乎没有不能供给的产品。这时企业就努力改善产品质量,打着“质量是企业生命”的旗号;工程师关门在家搞设计。产品并不是消费者需要的产品。 当营销发展到推销时代,企业用高压广告和推销方式说服消费者接受其产品,他们的目标是销售其能生产的东西,而不是生产其能够销售的东西。企业提出“顾客是上帝”、“顾客第一”的口号。企业营销着重是:“一分钱一分货”。 消费者看透了公司提供的产品,各厂家提供的产品几乎如出一辙,消费者需要的是投其所好的产品,而不是功能一样,价格越低的产品。 有些企业改变商品的种类,从大类生产转变为多而少量的生产,只不过是为了确保市场占有率,在本质上对消费者一点没有改变。只图自己方便的自私企业,不可能抓住顾客的心。 第 1 2 3 4 页 下页:由市场占有率转向顾客利润率 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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