除了借助政府部门、行业协会独特的权威性消除谣言的影响，格兰仕还趁热打铁地通过媒体的力量，从正面阐述真相。

　　在北京举行的研讨会上，另一个豪华阵营是由几十家传统媒体和热门网站的“老记”们，由此可见，格兰仕在整个危机公关活动中充分利用了媒体反击和舆论权威的双重力量。

　　事实上，在公开进行危机公关前，格兰仕已经开始有针对性地在谣言主要密集区的报刊、电视台和互联网站进行正面的消费引导，拿出科学证据，以阐述事实为主，尽可能向公众提供他们关心问题的相关信息，并通过扩大信息量的方法来防止歧义产生，以消除他们对相关问题的疑问，从而减少谣言进一步扩散。

　　从传播媒介上看，《危害》一文不仅在报刊等传统媒体上泛滥成灾，在互联网上同样铺天盖地，显然这是一场完整的谣言传播。格兰仕在信息控制上也采用大众媒体与网络媒体交叉进行，对造谣者而言，可谓是“以其人之道还治其人之身”，对消费者和整个行业的影响则不愧为“无微不至”。

　　或许有人会问，公关并不与司法的介入相冲突，既然谣言传播是不正当竞争者所为，格兰仕为什么不采取司法介入的方法。企业毕竟只是经营者，其中心任务是保持企业合理利润、搞活市场经济，没有多余的精力纠缠在司法纠纷里，更何况企业通过公关控制、媒介反击能在更短的时间内给予造谣者足够的威慑力量。

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