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洋保健品如何赢得信任?


《环球企业家》2002年第八期, 2002-08-05, 作者: 李晶, 访问人数: 3526


7 上页:秋波暗送

搭建平台

  洋保健企业在中国另一项引人注目的工作是,它们正在常规多元渠道之外搭建“软终端”,从而使销售平台更为广阔。

  转型后的安利(中国)在中国的投资总额为1亿美元,目前已经在全国建立了58家专卖店: 全国有销售记录的营销人员达10多万人。在安利的消费者中,有30%选择店铺购物,70%选择营业代表。

  除了品牌直销店以外,目前我国保健品的零售终端还有以下3种:超市、药店、保健品专卖店。一些业内人士预测,未来的营销模式的主流是配送、物流支持下的连锁店,而代理商的环节则最终被去掉。

  受让了宝洁的CCM钙制药技术的安科捷公司就采取了几乎激进的渠道策略,该公司副总刘斌将这些策略概括为“终端拦截、全面渗透、与消费者深度沟通”。现在,公司一项名为“木马计划”的终端营业员沟通培训计划正在紧密推行当中,安科捷选择每个目标城市内的50~80家终端,定期与营业员会餐、活动,并赠送精心设计的礼品。“我们送《谁动了我的奶酪》这样的书籍、送海飞丝等宝洁家族产品,也送实用的小钱包、怀表等。”

  刘斌坚信频繁而有策略的礼品战术将在终端显现出效果。另一项与消费者深度沟通的“金马计划”则在筹备当中,安科捷构想,通过各种促销活动在不同的场合、地点接触消费者,在渠道建立完备的消费者档案,提供售前售后服务,从而建立起被国际公司看好的纵深渠道价值。


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