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人文营销


中国营销传播网, 2002-08-12, 作者: 黄海平, 访问人数: 8790


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人文营销的界定与管理

  如前所述,人文营销早已渗透进了企业,溶入了市场,有些企业家会问,我缘何知道自己属于人文营销主义者。除了奉行人文营销的原则外,在一般企业活动中它还有以下表现:

  1、企业充满团队精神,拥有高度的凝聚力与亲和力

  由于人文营销顺应人的本性,提倡爱与平等,它对人极具感染力和号召力,尤其在思想、价值观方面,职员表现空前统一,使公司职员的行动步伐一致,团队精神发挥得淋漓尽致。

  有一个寓言——是远古不知什么年代产生的这种寓言,传下一种意想不到的智慧——说在最初,诸神把“人”分为人们,使他比较便于帮助他自己,就象把一只手分成五只手指更有好处。

  这古老的寓言隐藏着一条永远新鲜而崇高的教义,那就是:有一个“人”——只是部分存在所有各个人里面,或是存在[于某一种禀赋里,你必须观察整个社会,观察自身,才能够认识得到整个的人,从而更好地帮助他自己。

  2、企业员工士气高涨

  如果一个企业的愿景与员工理想有机结合起来,使每个员工对企业愿景与个人理想的实现充满信心,并为之而充满激情在工作与生活中演绎自己,企业将会活力十足,生气勃勃。

  一位营销大师说:当员工不能满怀激情地在大众面前阐述自己的企业、演绎自己的企业,企业再庞大,它也已失去了生命力,至少一部份生命力已失去了。

  在一次高级营销训练会上,主持人给每个人出了一道题:

  马车什么最重要?

  有人说马、有人说车、有说缰绳、有说轮子、有说车轴、有说鞭子、有说车夫……

  主持人说对,也不对。

  大家惊愕之余,屏幕上出现了两字:愿景。

  对于马车,愿景最重要,它是马车之所以前进的最重要原因,它规定了马车前进的方向,这一点,对在座的各位同样适用,即对于在座人来说,现在最重要是你的愿景,而不是其它的什么,有了它,才有动力、有方向,有成功的境地。

  3、拥有优秀的企业文化

  人文营销从不只限于企业内部,它能感染每一个与企业相关的人,感染每一个与市场相关的人,甚至使每一个人都变得与企业和市场有关,使每一个人对人文营销都添砖加瓦。

  在某些方面,企业文化与磁场一样,它能在无形之中使企业充满一种张力,使员工充满一种精神,一种思想,从而激活一种机制,“狭路相逢勇者胜”,也是这个道理。

  4、拥有极高的声誉

  由于人文营销的推广,它在社会上极易形成良好的口碑宣传,使企业的知名度、认知度、美誉度、偏好度、忠诚度快速提高,最终发展成信誉品牌。

  众口烁金,积毁销骨。口碑宣传是品牌声誉最主要的传递方式,最重要的载体。水能载舟亦能覆舟,只有首先建立良好口碑,品牌才能真正确立起来。象在国内家电业中,口碑较好的有康佳的科技、长虹的规模、海尔的服务、TCL的执著等,总之,消费者的口碑也在塑造着一个企业的个性。

  5、员工的综合素质、个人修养不断提高

  人定胜天,事(市)在人为。人文营销正是着眼于从人开始,帮助员工建立健全的人格,而不是被异化的机器,去实现人的价值,把事(市)做好,使社会价值、企业价值、个人价值得以共同实现。

  要学会做生意,必须先学会做人。随着社会分工的细化,每个人的专业知识愈来愈尖端,势必导致知识面的狭窄,为此公司必须不断加强培训提高职员综合素质,增加个人修养的训练时间和机会。


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