人文营销是以人为本的营销，因此在管理目标、管理对象、管理过程中打上了鲜明的人性化管理烙印。

　　1、明确管理目标

　　管理是为了使被管理者与管理者本身更为规范。这点有些像在课堂，老师总是习惯不断向学生提出考题，让学生不断去完成，却忽略了给自己出考题。结果不是学生的问题，而是考题的问题、老师的问题，即管理者本身的问题。

　　市场在不断变化，不断发展，人文营销的定义要点也不断重新界定，不断发展与规范，及时调整人文营销及其实施者本身，方能适应社会、企业、人的发展。

　　2、建设人才梯队

　　企业为了争取顾客最大化，每年斥巨资大规模宣传。提出“顾客就是上帝”、“顾客永远是对的”，当然这是一种口号而已，是在打插边球——是“从某个角度考虑”，哪里可能有永远的真理呢？

　　在争取人才最优化方面，各企业摆出“八仙过海各显神通”的架式，或高薪、或入股等，人才，是企业最终的竞争资源，建设人才梯队十分重要，即达到一个人晋升或降职时，他身边必须有两个以上的人可及时替补上去，从而不至于出现职务“空洞”。

　　3、量化考核指标，激活人文潜力

　　企业实行竞争上岗制、末位淘汰制。例如10个人去排队，只有9个人的饭，最后一个自然无饭碗可端。有人认为这缺乏“人性”，其实这误解了人文的核心含义，因为人文主义自身要求推广效果最大化、最优化，而不是因为个人而影响整个队伍前进的步伐。

　　4、理人管事

　　通常意义上的管理是管人理事，而人文营销主张的管理是理人管事，理顺人的关系与思路，才能有效处理各种事件，人不是单纯管理出来的，而是培养、护理出来的。

　　5．对管理者确定的管理目标、内容、标准本身进行管理，以谦虚学习的态度、用求变进步的眼光不断重审人文营销，使之在不断发展中得到“天时、地利、人和”。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者的电子邮件： haiping2008@sin.com

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