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品牌不是暴徒 7 上页：产品的力量还是人的力量 在某种意义上很容易理解克林女士和她的同盟军会有如此的感受。“品牌”这个词无处不在，以至于迪斯尼的董事会主席迈克尔·伊斯纳称这个词已经被“用滥了，缺乏新意而又无趣”。 但是，在这个问题上，至少可以说克林女士夸大了事实。品牌并不像它们的反对者所断言的那样强大，而且公众也并不那么容易被操纵。现实要复杂得多。事实上，很多惹火上身的大品牌正在失去顾客的忠诚还有自身的价值。过去，排名前十位的世界顶级品牌在数年间都少有变化，比如柯达、万宝路还有雀巢年年都榜上有名。现在，这些名字都从前十名中消失了。 在过去两年中，排名前100位中的74个品牌，有41个在2000年至2001年间贬值，而这74个品牌总的价值比原先估计的8520亿美元下降了490亿美元，跌幅为5％。品牌不再蒙受天恩，而被后来者取而代之。 同时，消费者也变得越来越挑剔。美国一家名为ＤＤＢ的广告代理公司进行的一项关于美国人生活方式的调查发现，年龄在20至29岁之间、声称执着于知名品牌的消费者比例从1975年的66％下降到2000年的59％。但是更令人吃惊的是，在同一时间段里，在60至69岁这个年龄组中，坚持忠诚品牌的人数比例从86％下降到59％。从一个品牌跳到另一个品牌的不仅是年轻人，每个年龄组的人都表现出差不多的不忠诚。结果就是，这个世界上的很多大品牌都在苦苦挣扎，如果它们越来越吵闹，那也是绝望所致。 从仅仅为了确认产品到包含整个生活方式，品牌正逐级演化成一个不断增长的社会空间。在发达国家里，有人认为品牌已经扩张到有组织的宗教衰落后留出的真空中，但是这使品牌还有日益与之同一的跨国公司非但没有变得更有力，反而更脆弱了。顾客忍受一件糟糕的产品的时间要远远长于忍受一种糟糕的生活方式。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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