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治疗并遏制“品牌阳痿病”的对策 7 上页:第 1 页 二、强化品牌的知名度和提高品牌认知度 品牌知名度是公众对品牌的认知程度。如果品牌的知名度不高,在现在品牌泛滥,信息爆炸的时代,也就意味着优势不强,召唤力不强,吸引力和凝聚力便欠缺。消费者没有记忆,更不谈购买,品牌知名度和认知度的形成是靠质量、款式、口碑、服务、企业信誉、企业形象、企业文化等特性累积而成的。当然,要提高品牌的知名度和认知度,离不开推广宣传。有力的推广宣传,对企业的有关信息及时传达给消费者和公众尤为重要,消费者对于品牌了如指掌,增加说服力,在竞争中便会处于优越位置。 然而,如果企业一味地追求知名度。诸如爱多、秦池等争夺标王,大胆进入,上亿的广告投入后,只有广告轰炸出来的知名度。在消费者认知方面却没有深刻印象,这种用泥沙堆积起来的城堡是经不起风浪冲击的。 品牌竞争不仅是实力在较量,也同样是广告宣传的较量。我们的广告直白、乏力,“王婆卖瓜”式的叫喊让人烦!这些恰恰反映出外国名牌企业品牌经营手段的高明之处。他们的优势,正是中国企业产品的劣势方面。因此,重视整体宣传,对于提高品牌的知名度和认知度,塑造良好的企业形象和品牌形象必不可少。 三、发掘超出产品本身价格的核心价值 消费者买商品是为了使用,满足基本的需求,而买品牌。除了实用价格外,还有其身价、品味、档次和自我满足,亦是我们说的附加值。商品和品牌的区别也在于此。企业如果只是在卖商品而不是有卖品牌、卖形象,那确实只能惨谈经营。许多知名品牌,在此方面都做得十分优秀,如舒肤佳产品价格以外的价值是“有效去除细菌、保持家人健康”;潘婷品牌的核心价值是“健康亮泽”;护舒宝是“一种更清洁、更干爽的呵护感觉”;宝马是“驾驶的乐趣”;万宝路“西部牛仔雄风”;金利来“充满魅力的男人世界”……。然而,国内众多品牌对超出产品本身价格的价值定位都几乎不存在,品牌资产没有得到提升,只知用产品与市场去硬碰,各讲各的优点好处,从没想过用产品的观念去参与竞争,找出各自产品不同的有机联系。 同时,消费者在购买产品的同时,也希望购买到一种名牌服务。现代商业营销学和企业文化学之所以提出“服务增值”的概念,就是同样的产品,从生产到流通,因服务的好与坏而出现“增值”与“减值”。所以许多名牌企业都注重服务水平的提高,尽量让优质服务体现在销售的各个环节,追求产品本身价格以外的价值。因此,企业的品牌价值主体被设计的具有竞争性、优越性时,品牌的价格就有能力在市场的波动间取得竞争力。一旦保持了超出产品本身价格优势,品牌便可获得超级利润。 四、产品创新,满足并引导消费者消费 深入到市场的每一个角落,这些角落也是许多知名品牌无法关注到的,因为他们的规模太大,无法进入细化阶段。了解你的消费者,保证信息沟通的畅通,将他们变化的内容和形式反馈回来,对你的产品进行调整,满足消费者的欲求。诸如,海尔集团的为西南地区农民设计的能洗地瓜的“大地瓜”洗衣机;为广东市场设计的海尔健康型冰箱;麦当劳的“汤”、“饭”,肯德基的“米饭”等等都是满足消费者需求、进行产品创新的方式。 众所周知,美国摩托罗拉,为适应中国消费者,在近期研制一种只有火柴盒大小的双频手机,这一新款的推出,令亚太区其它国家的消费者为之羡慕,也更令他们无法一睹它的“芳容”而遗憾。P&G的真正优势,在于该公司致力推出符合消费者需求的产品,产品每跨一个地区,都要重新测试一次,结果是不理想,就不会勉强推入这个市场,或者是修改之后再进入市场,如:舒肤佳的“除菌”,激爽的“活力”,佳洁士的“防蛀”等等,都是引导消费者消费的典型。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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