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如何治疗企业的老年病


中国营销传播网, 2002-09-24, 作者: 尹建平, 访问人数: 2712


7 上页:寻找病因

三、处方

  采取剜肉补疮或者头痛医脚是白费功夫。既然我们了解了病因,就应当从根本入手对症下药。如果有人再建议你应当加强管理,我想你采纳的可能性会很小了,因为一味的加强管理只会使企业更加力不从心。为此,我们开出一副新的处方。

  1、处理病患区,抑制病菌扩散

  出现问题,当然先要把有问题的部分进行处理,我们不能够妄下断论,将所有有问题的部分都清理掉,我们要找出有病的部位哪些是可以恢复的,哪些是已经彻底腐烂的。能够恢复的要尽力挽回,因为这些是与原来肌体相依相存,最不具排斥性的基因,如果恢复的好,说不定比原来的部位更加细致、娇嫩。

  对待那些能够重新树立工作信心的员工,我们一定要给予一定的时间和空间,万不可一棍子打死,这样做才不会失去有用的人才。培养新的人才更会花费巨大的资源和精力,是得不偿失的。

  2、将企业的生命线加长,树立更高远景

  治病的根本解是必须要树立起能够使所有员工都为之奋斗的更高远景。但是,远景不是我们强加于企业和员工的,是大家共同的愿望和目标的整合并加以升华。这种远景不是虚无的,可以通过努力一步一步靠近。通过其他方式所树立的远景不会产生激励作用,特别是当我们树立了负面的远景。这也是我们在治疗企业病时所禁忌的。

  3、避免树立负面远景

  禁忌可以保证药效的完全发挥,我们治疗企业病也同样会有禁忌。大家都知道能够使人前进和倒退的两种意识,一种是自我超越意识,一种是惰性意识,我们在管理时总是会针对人的惰性而采取措施。其实,惰性始终会存在,就像我们斜面球体理论里所看到的球体的重力一样,惰性始终作用于企业和个人,只是当拉动力(超越意识)大于惰性时,我们当它不存在而已。防止惰性出现是不可能的,即使圣人也做不到这一点。

  但是很多企业不这样认为,他们觉得只要采取激励措施,惰性就可以消除。防止惰性出现常用的是采取一些负激励手段,我们常对员工说:如果你完不成这项工作会有这样那样的严重后果,要受到什么样的惩罚。对企业我们会常提到:如果不努力,企业会落后于竞争对手;如果不努力,企业就不能发展等等。这种负激励给企业树立了一个负面的远景,负面远景的激励有时会很有效果,看起来要比树立正面远景好得多。但是负面远景会使企业更加注重如何来防止产生负面效果而努力,失去真正的远景目标,也可以称作“顾此失彼”。

  当负面远景所表现出来的激励效果大于正面远景时,管理者会更加依赖于负面远景,如此循环下去,企业走向了一种依赖负面远景的循环当中。我们再次引用彼得·圣吉(Peter Senge)的系统基模来分析这一问题。如图4:

  图中所示,负面远景所带来明显效果使管理者更倾向于选择负面远景。投入负面远景会使投入到正面远景的资源和精力减少,使正面远景的效果更不明显,加上正面远景的时间滞延,使管理者不能立即看到效果,因此会更加倾向于负面远景的加强,正面远景逐步被冷落。负面远景真的能够起到长久的激励效果,当然可以加强负面远景,但事实并非如此。


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