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如何治疗企业的老年病


中国营销传播网, 2002-09-24, 作者: 尹建平, 访问人数: 2712


7 上页:处方(1)

  我们先讲一个故事,有一天晚上某人牙疼病犯了,但找不到医生,钻心的疼痛让他无法忍受。他突然想到有人说过用鞋底抽能够缓解疼痛,于是就试了一下,奇怪,鞋底一抽上去脸上立刻感觉火辣辣的、麻麻的感觉,比起牙疼来舒服多了。可是过了一会儿牙疼得更厉害了,因为刚才的一鞋底正如火上浇油,剧烈的疼痛让他更加难以忍受,为了暂时麻醉自己,他又抽了自己一鞋底,如此这般,等到第二天到医院的时候,医生说,对不起,我暂时不能给您医牙了,我得先给您消肿。为了消肿,他被迫等了两天两夜,又忍受了两天两夜的牙疼,最后才终于治好。这不仅是个笑话,很多企业都在做这种事情,用负面远景来激励企业的发展就像用鞋底抽一样让人上瘾。

  鞋底抽虽然能暂时缓解疼痛,但是使病症越来越重,这与问题的根本解是相违背的。负面远景的激励不会产生长久的效果,二是负面远景的激励会带来副作用。我们再次使用斜面球体这个简单又直观的实验来验证这一结果。如图5:

  假设我们的负面激励是一股强有力的撞击力,当球体受到撞击后,会迅速提升到一定高度,这个高度远远超过橡皮筋的张力所能达到的效果,此时一直作用于球体的橡皮筋的张力突然消失(如图)。但是接下来球体会从这个高度突然下落,他回落的距离甚至会超过撞击之前。

  实验的的结论是:

  1、撞击会带来迅速的提升;

  2、撞击会使橡皮筋的张力在瞬间消失;

  3、球体最终会下落,甚至低于撞击前的高度。

  这个实验揭示了负面激励所带来的副作用。我们结合企业来看这个实验。当负面远景使业绩迅速提升时,正面远景的作用就会显得微乎其微,拉动力的作用消失。当业绩达到或超过预期,负面激励的作用也会消失,随之而来的由于企业本身的惰性而出现的更大的倒退。

  许多现实的例子验证了这一点,当我们设定了一个负面远景:如果不努力,就会落后于竞争对手。这个负面远景会督促企业向前发展,当我们迅速超越对手,竞争对手已经不能给我们构成威胁时,负面远景的激励作用就会消失,此时企业开始松懈,企业要么停止发展要么倒退。

  大家都知道泰山挑山工的故事,他们挑着几十公斤重的物品,一步一步的艰难的向上攀登。游客们总是惊奇的发现原先在后面的挑山工一会儿出现在自己前面,你几步快跑追到上去,但是很快你又发现自己被甩在后面了。其实这个道理很简单,挑山工的目标是一步一步登上山顶,这是一个正面远景,而游客总是忽略正面远景,当看到挑山工时产生了负面远景,就是自己不能被挑山工超过去。因此一旦超过挑山工自己就会放松下来,结果就被挑山工一次次超越了。

  由此可见,负面远景会使企业处在一个极不稳定的环境当中,当负面远景消失的时候,企业就无所适从,就会患上更加严重的企业老年病。

总结

  治病讲究的是治本,在治疗企业老年病时我们会用加强管理、使用负面远景激励等手段,当我们看到这些手段所带来的表象效果时会更加沉迷于此,这对去除病根是没有意义的。管理是一项很重要的日常工作,它的意义在于当企业发展动力减弱时,防止企业的倒退。谁都不能保证企业始终有足够的张力来向前发展,但加强管理不是解决问题的根本手段。

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