二、五大网络中的关键网络

　　在这5大网络建设中，最关键的是“顾客消费网络”和“超级零售终端网络”建设。在这两个最关键的网络建设中，最最关键的是“顾客消费网络”建设！很简单，有“店”但没有顾客去消费，“店”将没有任何意义。“顾客消费网络”建设近一个世纪以来的事实证明∶最人性、最强大、最完美当属“无因级激励机制模式”！它相当于公司内部对高级职员的激励机制------“股票期权制”。

　　“超级零售终端网络”建设一个多世纪以来的事实证明∶最好的方式就是“特许经营”，但“传统特许经营”的理念和模式不可以使零售终端像蜘蛛网或者人的神经网络一样开遍每一个城市、每一个街道甚至每一个住宅小区并且呈“网络结构”（网状结构）。

　　其它三个网络建设就非常简单了，如物流配送网络建设，它只是“物体空间位置的移动”加上“信息化处理手段”如何使其高效的问题。“电子商务网络”和“电脑数据库及信息网络”，其现在的信息技术和手段就可以解决。这就好像汽车的“发动机”已经造好，其它的如轮胎、车箱体、玻璃就比较简单一样。

　　真正的交互式合作营销模式（ICMM）是“五网合一”模式，它是未来商业模式竞争的“制高点”。

　　现在很多“网上超市”、“网络商城”、“在线购物”等为什么做不起来，因为它只有“电子商务网络”和“电脑数据库及信息网络”，好一点的再加上“物流配送网络”，但关键的“顾客消费网络”和“超级零售终端网络”他们没有，而最关键的“顾客消费网络”他们更没有！就好像一部漂亮的轿车没有“发动机”一样。所以，在这种情况下只好“借用”人家的终端，而这种终端一般情况下都是一个一个相互独立的，他们之间不会自动形成网络。有的公司讲，我把“会员终端”全抓在我手里，不就是我的“网络”了吗？我们暂且同意您有本事把它抓在您手里，但是，这就好像您手里抓着无数个风筝在放一样，这叫网络吗？这叫“太阳光芒万丈”。我们把这种方式叫做“点线结构”而不是“网络结构”，象“传统特许经营”就是如此。既然是借用，并不是“所有”，您能借，当然别人也可以借。说到底这个“终端”是“公用的”，就好像公共汽车谁都可以买票上去一样。

　　消费者怎么办？怎样去占有消费者？这是最难的！传统零售企业由于受传统思维模式的襟锢，您让它打破脑袋它也难于想出或难于理解占有消费者最人性、最强大、最完美的，已经应用了近一个世纪的“无因级激励机制模式”的原理和方法！它能想到的除了老套路诸如降价、打折、抽奖、买一送二、有奖销售、免费试用、赠送礼品等等外，最多是“积分返奖”------这一商家目前最热衷的“新套路”。

　　其实，这种“积分返奖”并不是什么新东西∶“21年前，美国航空公司率先推广飞行里程计划。即乘坐该公司的航班到一定里程后，会得到一段免费的飞行里程。当初这只是航空公司为了把经常乘飞机外出的人，锁定为自己的忠诚顾客而采取的一种促销手段。而如今，这种优惠已经扩展到与旅行相关的很多服务类行业。比如信用卡公司、电话公司、汽车出租、酒店、超级市场等”（<<北京青年报>>2002.5.17第十版）。读者注意到没有北京等地的一些商场、超市已经在纷纷开办“积分返奖”促销模式。现在大家干得似乎热火朝天，不过再过几年等大家都玩上了这个游戏，就象过去的“呼啦圈”一样，消费者就会“麻木”！就好像当初“巨奖促销”一样。那下一步将是什么？全世界的营销专家和企业家都在研究、探讨和大胆预测。勿用置疑，我们可以大胆预测就是“交互式合作营销模式”（ICMM）。

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