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品牌整合:海王的难题


《中外管理》2002年第十期, 2002-10-09, 作者: 杨欣, 访问人数: 5096


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海王仅仅安心3.15,就足够吗?

  显然,要想将保健品做成具有良好美誉度的品牌,关键是企业的信誉。而张思民经常讲一句话:“我每年的3.15睡得最好。因为,我们的产品质量是经受得起消费者检验的。”对海王保健品的质量,张思民可以说算得上是煞费苦心。他不仅在生产上采取了药品生产管理体系,而且,为了保证金樽主原料的天然环保品质,生产基地已经从深圳蛇口、山东荣城、海南三亚三易地址,每次损失至少两千万。为了保证“牛初乳”的品质,海王不惜成本从号称世界最后也是最大的一块天然牧场——新西兰引进原料加工生产。

  然而不幸的是,正是这两项产品受到媒介攻击最多。这里我们暂且不去分辨那些攻击是否合理,但至少说明,海王虽然想让自己的保健品树立起良好的品牌形象,但的确太难了。因为,这些年消费者早已被良莠不齐的保健品市场搞怕了,真亦假来,假亦真呐。

药品与保健品,捆绑的“夫妻”?

  因此,如果我们回过头来看一下海王的品牌推广,就会发现目前的品牌传播效果并未按当初设计的那样发展。因为,虽然保健品广告传播对品牌知名度的推动作用十分明显,但海王的品牌核心价值到底是什么,似乎越来越模糊。尤其海王最早靠开发保健品金牡蛎起家,如今又在保健品市场红红火火,让人误以为海王定位在保健品市场。

  海王生物董事长助理张立军告诉记者:海王的市场定位是成为全国最好的医药企业,而不是保健品生产商。因为,从国外健康产业发展历程来看,要想在健康产业立足的话,必须靠医药来发展,才能长成大企业。还没有谁主要靠保健品做大的。但海王作为一个上市公司来讲,既要让企业能长期稳定发展,又要让股东获得当年较好的投资回报。所以,海王长短期利益都必须考虑。

  借此,我们能感受到海王当初之所以将保健品和医药品牌捆绑在一起,做成一个企业品牌进行推广,无非是出于两种理由考虑:

  一是让海王所有子品牌达到资源共享,让医药技术为保健品提高信誉度,让保健品的促销迅速提升海王品牌的知名度,扩大医药的零售;另一个就是保健品大规模促销,会产生良好的现金流,可以为企业解决短期利益。

靠保健品整合品牌,难堪大任?

  然而,从目前推广的结果看,海王目前的品牌整合策略似乎没有考虑到这样做的负面效果,即保健品促销可能给整个企业品牌建设带来的种种风险。

  首先,通常一个企业的品牌必须有准确、清晰、具有差异化的品牌核心价值,同时必须在较长时期内,能持续地坚持此定位,让品牌的每一次营销活动、每一分广告费都为品牌作加法,起到向消费者传达核心价值或提示消费者联想到核心价值的作用。久而久之,核心价值才会在消费者大脑中烙下深深的烙印,并让品牌成为对消费者最有感染力的消费指南。

  但是,保健品的生命周期大都较短,不适于长期表现一种明确的品牌价值。其销量对广告的依赖性较强,建立美誉度和忠诚度较难,易受到媒介的攻击,很难让消费者从现在的保健品促销中,联想到海王是一家依靠高科技的医药企业。那么,它的品牌增值和品牌溢价如何体现呢?

  其次,保健品与医药在销售渠道、促销方法上完全不同,很难让彼此资源共享。目前处方药已被禁止在大众媒介刊登广告,而且从2003年起,国家将取消药“健”字号产品。这样靠广告拉动的保健品在促销上,就很难再打出类似“保肝护肝”这种很有诱惑力的诉求。因此,今后的品牌传播中,医药和保健品在品牌借力上将更加困难。

品牌与回款能否一举两得?

  当然,企业通过保健品市场取得大量现金回流,本无可厚非。2001年海王生物的每股现金流量净额为-0.37元,可见现金对企业压力之大。据张立军介绍:这主要是由于药品的销售一般都是通过与大的医药批发商签订协议,采取的方法都是赊销,从而占用了企业大量现金。而保健品主要是现金交易,无疑随着保健品收入比例的不断增加,2002年海王的净现金流会得到改善。

  但是,品牌建设和改善回款毕竟是两回事。对品牌的建设应该看作是一种长期投资,而不是在为企业解决短期利益的一种手段。企业在经营策略上考虑长短期利益相结合,天经地义,但是否要通过品牌整合来实现?就要缜密考虑。我们可以看一下“脑白金”的促销,它为什么不打企业品牌?它的广告为什么只关注知名度,而不注重美誉度?因为它的思路很清晰:只做产品,不做品牌,只要能解决它的短期利益,取得大量现金回流,就可以了。

做品牌切忌“问题导向”!

  正如中国人民大学彭剑锋教授指出的那样:企业的品牌建设切忌采取“问题导向”,不能针对问题去进行品牌设计。它应该在明确企业使命的前提下,找到自己发展战略方向,在此基础上对品牌进行长期的耕耘和管理。海王高层领导目前依然视医药为企业发展战略的根本方向,但又不愿意放弃保健品这一巨大市场。那么,如何对医药和保健品合理地进行品牌整合,可能是海王一个亟需解决的课题。

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