管理的落后，造成了连邦客户关系的急剧恶化，因为是软件流通行业老大，因而说起话，做起事来也就有了十足的霸气。小的软件企业的产品想进连邦主流通渠道，请客送礼之外还要交纳高额的门槛费，为了收益，连邦将门槛抬的很高，将一些优秀的产品拒在了门外。对于已进门槛的产品，销量如何还是要靠软件企业自身的宣传，因为产品摆在连邦店面，连邦是不会主动去推荐某一款不知名的软件产品。连邦对于中小软件企业收取高额的门槛费的做法，让众多的软件企业在心里埋下积怨。

　　对于规模较大、产品知名度较高的软件企业，连邦通常是大量进货，空许承诺，货款一推再推，就是不给结算，全将信用、承诺丢在了脑后。软件企业大量的货款收不回来，研发资金短缺直接影响了后续产品的研发，造成产品断档，严重阻碍了企业的发展，使一些规模较大些软件企业苦不堪言。作为软件流通企业想发展就离不开大型软件企业的扶持，而连邦这种视诚信为儿戏的做法，已使软件企业对连邦失去了信心。

　　作为软件流通企业，服务于软件企业是其根本，服务也应成为其新的利润增长点，而作为国内最大的软件主流渠道商连邦公司，不但没在服务上下功夫，反倒是唯利是图，做起了软件的独家发行。业内人士对于连邦的这种做法普遍认为这是对消费者不负责任的一种行为，因为从连邦挣到钱的几款产品如盟军赶死队等大多为国外产品，国外产品在国内没有完善的售后服务、及相应的技术支持，而连邦又仅仅是一家流通企业又不具备提供技术服务的实力，消费者在购买了产品出现技术的问题之后往往得不到相应的技术支持，这样就对消费者造成莫大的伤害。

　　连邦因代理游戏软件而大发其财后，又对其利润支柱之一的杀毒软件感起兴趣，对"诺顿"单机版发行的举动，引起了国内各杀毒巨头的强烈不满。由于连邦渠道整体松散，各地连邦所受总部的管制越来越小，一些区域的连邦可以和厂商直接进行讨价还价，再加上国内每个大的区域都有在当地影响较大的软件分销、零售商，他们在当地的名气要远远大于连邦，如广州南软、上海茂立、西安辉煌等，这些当地的大分销商，大多是前几年卖杀毒软件，由杀毒企业扶持而发展起来的，并且现在杀毒软件仍是他们利润的主要来源，他们与杀毒企业之间的关系并不仅仅是利益的关系，因而杀毒企业对于产品在终端的分销及销售能进行直接有效的控制。

　　2001年杀毒企业在各区的渠道争夺大战，已很好地说明了他们对于连邦总部的依赖程度已经微乎其微。市场竞争的加剧，杀毒企业开始追求渠道的扁平化，他们更愿意直接将产品发到连邦在各地的连锁店，而不愿意再将货先发到连邦总部，先让连邦总部赚一道，这样杀毒企业就从上游架空了北京连邦总部。失去杀毒企业的支持，连邦总部的利润更是锐减，另外连邦对于利润相对丰厚的管理软件的涉足，使得连邦和杀毒及管理软件企业由合作伙伴，变成了竞争对手，连邦一次又一次的产品发行举动，已使其危机四伏。

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