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因特网上名牌的创立 7 上页:网页――创立网上名牌的基础 客观、准确的宣传能迅速扩大网上企业的知名度、美誉度,是网上成名的助动力。无论是美国的亚马逊、雅虎、戴尔、先思科,还是我国的新浪、网易、8848,无一不是在优质服务的基础上,借助宣传而成名的。然而,当前我国不少企业还存在网上宣传意识不强、宣传方法不当等问题,阻碍了网上名牌的创立进程,必须予以改进。 1、树立正确的宣传意识。有些企业认为只要上了网、制作了网页,网民就会被吸引过来,用不着作宣传。据中国企业家调查系统于2000年4月对企业经营者的调查表明,企业经营者使用互联网的目的是宣传企业的只占40%,因此相当多的企业应强化网上宣传意识,以足够的投入宣传企业站点。也有些企业认为创网上名牌,只要铺天盖地进行花样翻新的广告宣传就足矣,不重视在网上提供实实在在的产品和服务。这类企业则要树立“实干为主、宣传为铺”的意识,用行动、用事实、用结果来说话,而不只是嘴上宣传。 2、抓住宣传重点。从宣传内容来看,有产品、服务宣传和企业形象宣传。从宣传目的来看,有直接引导购买的促销式宣传;有突出企业特色服务、激发网民兴趣的剌激性宣传;有报道企业绩效的强调性宣传;有澄清事实真相,清除不利影响的维护形象宣传,等等。根据网上企业的生命周期及宣传目的、名牌成长的阶段,确定宣传重点,提高宣传效果。 3、综合运用网上网下广告宣传。为加大宣传力度,增强广告宣传的影响力,全面扩大网上企业知名度,宜把网上网下广告宣传结合起来进行。首先,运用复合广告策略。即通过传统广告媒体宣传企业网站。除了在报纸、杂志、广播电台的广告版刊登网址,在电影、电视及其广告、海报上都印上网址外,还可以在下列地点印刷URL(统一资源定位器)和E-mail地址:信签头、所有不动产、名片、宣传手册、传真头、新闻包裹、出版物、文件夹、报表头、鼠标面板、内外部简讯、大宗邮件物品等。其次,采用标牌广告。在其它企业的网站尤其是著名网站上的广告工具中购买广告空间做网络广告。这些广告工具通常有搜索引擎、闲谈室、电子杂志或某些页面等。一般来说,没有建立网站的企业可采用静态的但可回复的标牌广告,有网站企业可采用互动式的标牌广告,直接与企业自身站点的有关信息超链连接,实现无键跳转和即时互动。为收到良好的标牌广告效果,必须根据出版者(即提供广告空间的站点)的受欢迎程度和交通量选择最热销的站点,并将企业名和提供的物品、设的悬念等重要的信息放在页面的顶部,便于网民简易、快捷获得重要内容。再次,在企业自己的网站上做广告。对广告的画面、感觉、内容、互动方式及其他所有可能的因素适时调整,以收到最佳效果。同时,鼓励其它站点免费连接,进一步扩大广告空间。 4、重视网上公关宣传。由于因特网即时、互动、全球性等特征所决定,无论是正面消息还是反面消息,在网上都会像野火一样蔓延,而且迟迟不灭,迅速对网上公众产生巨大影响。从而既可能随时帮助建立一个名牌,也可能随时击垮一个名牌。因而,要非常重视网上公关宣传。美国所有上市的网上企业都按照不同形式使用一个以上的公关公司为其服务,使得这些企业的品牌在全球范围得以广泛、完整、准确的传播,从而成为名牌并形成为这一名牌若痴若狂的忠诚用户和投资商。我国网上企业要顺应这一规律,运用网上公关宣传,提高知名度、可信度。可用检索工具密切监控公共论坛等场合中对企业不利的言论,及时采取措施清除不良影响;请求忠诚顾客在公共论坛等场所为企业作必要宣传;争取在网络会议上作为客串主持,提高企业知名度;创建新闻稿页面,使企业站点成为记者的有用信息来源;帮助网络社区成员解决问题,建立网上信誉;创建信息包裹和自动应答系统及双向邮件清单,提高网上信誉,等等。 第 1 2 3 4 页 下页:高质量的个性化服务――网上名牌的生命 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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