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用市场营销冲破品牌局限


经济观察报, 2002-11-26, 作者: 卜祥宇, 访问人数: 7759


7 上页:品牌的无奈

品牌风格的无奈

  有些产品具有明确的性能指标,如计算机的CPU速度,硬盘容量,但更多的消费产品没有性能指标——如西服,或者指标不为消费者所熟悉——如钢笔,这时,人们往往用拟人化的思路来理解冷冰冰的产品,由此,不同的品牌就在人们心中具有了不同的个性或者说风格。然后,人们以其自己对产品风格的理解来指导选购,没有风格的产品因此被排除在外。同时,由于很少有人只喜欢单一或者特别指定的风格,这样,在选购产品的时候,会各种风格都看一看,各种具有鲜明特色的产品将具有同等的机会。宜家(IKEA)准确地把握了这种大众心理,建立了单一风格的家具用品连锁店,并大获成功。不从品牌风格的角度很难理解:宜家这种简单到极点朴素到极致的产品为什么会取得成功?我们可以看到各种各样的服装品牌也要走这条路。

  但单一的风格毕竟不能满足所有的消费需求——消费者是“喜新厌旧”的,为此有些企业就在同一品牌下推出不同风格的产品,这是大错特错的,一个品牌只能有一种风格,这就是品牌风格的局限。折中的办法是推出不同的品牌。

  品牌为什么会出现这些问题?归根结底是由于消费者拒绝复杂,接受简单。如果品牌有太多的内容,太多的产品,太多的风格,那么消费者就会迷惑——该品牌到底是什么?在信息爆炸的时代,人们会对如何处理扑面而来的过多信息而苦恼,此时,简单明了的品牌最为人们所喜爱。

产品线的无奈

  一个企业在一个产品线上可以有多种品牌,五粮液集团在白酒市场上就有许多品牌,多到让人数不过来。但是通过大量的观察,我发现国内的情况是企业在某一产品线上的适宜品牌数不多于四个,我把这称为产品线的无奈。

  比如,我国最大的卷烟企业红塔集团(玉溪卷烟厂)有多种卷烟,但一般人能叫出名子或了解的只有四种:玉溪、红塔山、阿诗玛、红梅。其他品牌如宝石、玉人、新兴、紫云就不被众人所熟知。想一下,为什么可口可乐与百事可乐饮料机都是有五个饮料口而不是八个,它们原本有更多的产品可以从这个渠道销售。

  产品线的无奈出现的原因与品牌的无奈出现的原因类似,但多了两条:其一,消费者趋同对市场细分的不接受。意思是消费者之间的差异不大,或者是具有某种特殊偏好的消费者不够多,不够支撑一个品牌。当然,也有可能是企业市场细分做的不够好,定位不准,看起来就像是消费者趋同一样。对比一下,在很多企业还是以消费能力,高中低档来进行市场细分时,诺基亚(NOKIA)已经用“科技以人为本”来同其它企业进行区别,把高中低端消费市场一举拿下。

  其二,过多品牌拉高了消费者的选择成本,并有可能导致品牌自身的模糊。想象一下站在超市货架前购物时选择的苦恼就很容易明白这一点。奔驰汽车原先分为五个档次,从低到高依次是:A、C、E、S、SEL。如果把五个档次看作奔驰大品牌下的五个小品牌(母子品牌的例子),那么现在已经简化为四个档次:A、C、E、S。这样就明确了各个档次(品牌)的定位,消除了邻近档次(品牌)间干扰造成的模糊,方便了消费者的选择。

  当然,也有企业因为竞争的需要反其道而行。美国一个生产麦片的企业就是这样,该公司本身已在麦片市场上占有了很大的份额,有多种知名品牌,但是每当竞争对手推出一种新品牌的麦片时,它就推出几种和竞争对手的麦片相似的麦片品牌,价格分别低于、约等于和高于竞争对手的产品,目的是占领超市货架,减少消费者选择竞争对手产品的可能性,最终把竞争对手的麦片赶出超市的货架。国内也有类似的例子,如啤酒行业。外地某品牌啤酒一旦进入了由本地企业控制的市场,本地啤酒企业就会推出和该品牌口感相似的产品,无论它本身已有多少种啤酒产品,为的就是利用渠道优势把外地品牌赶出市场,决不能让它站稳脚跟,哪怕它自己以后也放弃该种产品。


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