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盖棺论定“脑白金”:是非功过自有公道 7 上页:第 1 页 广告的一个重要原则就是“重复与更新的变奏”法则,就是广告要保持持续性发布,每则广告之间保持产品诉求的高度同一性,同时又要有新颖变化的部分来挖掘产品的丰富性及诉求的层次性。这样当诉求点在不断变更的广告传播策略中被反复提及时,即没有那种毫无变化的、令消费者厌倦麻木的重复的枯噪乏味,同时产品的市场潜力也可能被挖掘得更深、更大。 脑白金的电视广告就严格遵循了“重复与更新的变奏”法则,电视广告分5秒和10秒标版两种,其中5秒广告主打品牌,10秒标版主诉送礼,10秒送礼广告有时又延伸为15秒的送礼加强版。电视广告主要在A段时间播放,特别是收视率高的电视剧切播,电视剧切播时保证三个第一,即脑白金的广告是电视剧刚断剧的第一个广告、电视剧开始前的倒数第一个广告和电视剧断剧倒数第一个广告。若在C段播出,则采取密集插播手法。脑白金电视广告1999年开始在全国各地方台打,2001年以后改在各地卫视和中央电视台,仅2001年费用投入达1个多亿,这些广告集中在中央电视台等一些强势媒体高密度投放,每天在黄金时段、亚黄金时段滚动播出,专题片、功效片、送礼片三种版本广告相互补充,组合播放,形成了铺天盖地、狂轰烂炸的态势,产生了不同凡响的传播力度。 广告有一个关键性原则叫“单一性”,广告的目的是为了给目标受众一个强烈的“震撼”,而消费者对广告的筛选和记忆功能有限,只会记住一点点,如果广告诉求了太多的卖点,消费者根本就不可能知道产品哪一方面最突出,也就丧失了品牌和产品的个性与特点。因此,广告必须提出购买商品后可获得什么利益的主张,并且这个主张一定是强有力的,聚集于一个点上,这样才能集中打动、感动和吸引消费者来购买商品。 脑白金的电视广告尽管给人以很土、甚至粗制滥造的感觉,尤其是“大山版”和“老头版”,非常直白、俗气,演员一副娘娘腔,市侩形象十足,但却富有生活气息,易于理解,成为促进销售最好的力量。因为它们恪守了简单、单一的原则,形象地传递出以脑白金为礼物可达到收礼者开心的效果。反过来讲,如果脑白金广告中不是将脑白金集中在送礼首选上,而是将诉求点扩充到改善睡眠、润肠通便的功效诉求上,消费者是很难记住“收礼只收脑白金”的单一礼品诉求的。市场向来以成败论英雄,再叫好的广告如果不“叫座”、不能促进销售也不能称好广告,毕竟衡量广告好坏得用市场说话、得用实际数据说话,而不是以专家的眼光和评判的标准来做判断!电视上平均每天有100多种形象广告,而能让人记住的,也只有那么2、3个。脑白金的电视广告不仅使人记住了,而且给人以非常深的印象,并促成了消费者的冲动性的购买热潮,从这一点上来讲,脑白金的广告应该当之无愧的称之为中国保健品的好广告! 但脑白金的广告并不是十全十美的,应该说存在存在很多缺陷。因为,在四年的市场开拓中,脑白金没有注意培养品牌的内涵价值,产品知名度很高而美誉度不高,导致缺少忠诚消费者。 中国保健品有“红不过三年五载”的不成文定律,脑白金从起步到辉煌再到必然的衰落,也与这个规律相吻合。然而,纵观脑白金的成长历程,始终是在以一种“策划”的方式在运作,而没有将品牌上升到企业战略高度,天命注定其不可能成长为百年不衰、基业长青的强势大品牌: 罗瑟·瑞夫斯提出的USP理论曾风靡全球,引领世界营销界数十年。有了产品之后,就一定要给产品找一个说辞(卖点),产品只有找到了独特的卖点,才有可能从众多同类产品中脱颖而出。产品是形,概念是神,只有形神兼备,才能出神入化、气势如虹! 概念是保健品制胜于市场的法宝,在我国保健品行业的发展史上,任何一个曾经在市场上造成影响的保健品品牌,无一不是以自身独特的概念为依托,绝大多数知名保健品也是以概念先行创造了市场的奇迹!然而,世间万物皆有一个度,过犹不及,疯狂炒作的概念如果经不起时间的考验和科学的推敲,往往会成为公众讨伐的导火索。概念可以将一个品牌捧上天,也可以将一个品牌打入十八层地狱、永世不得翻身,三株、飞龙、太阳神,无不是“成也概念败也概念”! 脑白金的崛起,同样是靠概念打开了市场。脑白金主打的概念有两个:一个是功效,一个是礼品。在脑白金市场启动期,主要是靠功效的概念轰开了市场;而后,脑白金又靠礼品概念把市场放大再放大,“礼品”概念压倒了保健品功效概念,脑白金的知名度也主要是来自于“礼品”概念。然而在实际运作中,脑白金在功效宣传中采取了夸大其辞和偷换概念的做法,这样只能促进其短期的繁荣和销售增长,而随着媒体暴光、软文夸大其词的做法被揭穿,消费者就加深了对脑白金的不信任感。而对礼品概念而言,由于没有深刻的价值内涵,建立在“礼品”基础上单一产品的市场基础生来就不可能坚固,因此脑白金虽然在一个阶段内能出现风行现象,但维系时间却不可能长久。脑白金历时四年,市场知名度接近100%,而美誉度却较为一般,仅为知名度的一半,回头购买率也在降低,这意味着消费者正在流失。当功效和礼品概念都受到了质疑和指责,脑白金陷入信誉危机的灭顶之灾也就降临了! 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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