江：听到一些成功团队的建设经验，也听到各位谈了这么多问题与难点，可不可以就目前国内可以提供的团队建设的方式与方法，也听听各位的见解？

　　姬：总体上看，认同团队建设的必要性与重要性不难，对其概念与理论系统进行理解也不难，难的是打造的过程，难的是如何在课堂上将理论与实际工作场景相结合。

　　在我们走访企业的过程中了解到，一些团队不成功，其中原因非常多，表现也不尽相同。通常说来，有以下几个特征：团队管理缺乏自主权；团队成员缺乏支持，也不敢做出承诺；团队规模过大，管理松散；团队缺乏资源帮助成员有效达成目标；缺乏反馈和承认意识；缺乏对成员个人表现的评估，等等。有文化方面的，也有制度方面的。

　　针对第一个难点——打造过程，运用精心设计的强化拓展训练形式，经实践证明是一个非常有效的方法。它是通过一个临时性团队的建立与成熟的全过程，运用亲验式探索学习的哲学，在一些极具挑战性的团队项目与个人项目中，让学员从中自己感悟，自己学习，感受自己的潜能，感受与他人的沟通、信任与关怀，从而感受团队的巨大力量，感受个人对团队的奉献与依恋。

　　江：中国的拓展训练事业听说已有六年多的历史，近年来媒体也频频竞相报道，一时间拓展成为一种时尚。白先生，作为专业的拓展运动训练师，非常希望您给我们介绍一下拓展运动的历史及其发展。

　　Allen：拓展训练起源于二战期间的英国。1941年，纳粹德国的潜艇U571不断在北大西洋伏击在欧美之间运输物资的大西洋商务船队，失事的船只水手只能在冰冷的海水中等待救援。有意思的是，人们从生还者身上发现，他们不一定都是体能最好的人，但却都是求生意志最顽强的人。

　　Lawrence Holt爵士请求著名的教育家Kurt Hahn对这种令人费解的情况进行调查，Hahn发现真正的问题是缺乏自信而非器材和技能。于是在威尔士的Aberdovy，他创办了“阿伯德威海上学校”，开展一系列的培训来培养年青海员的自信心。通过这些培训，他让学员领悟到自身拥有更多的力量，相信并依靠自己。Hahn的培训非常成功。Holt爵士将它命名为“拓展Outward Found”，这是一个航海词汇，意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战，去战胜一个个困难。

　　战争结束后，拓展训练的独特创意和训练方式逐渐被推广开来，训练对象由海员扩大到军人、学生、工商业人员等群体，训练目标也由单纯体能、生存训练拓展到心理训练、人格训练、团队训练、管理训练等，对企业员工的自信心，领导能力，团队精神有很大的培养作用。

　　1995年9月，新华社150位员工成为我国历史上第一批拓展训练学员；之后，以公司、企业或事业单位的高层管理人员及员工为主的各界学员，对拓展训练产生了浓厚的兴趣，迄今为止，中国大江南北，已有数万人参加了各种主题的拓展训练课程。受训者感受到生活的启迪，人格的升华；受训单位感受到组织增添了新的活力。

　　江：看起来，为闪光的金子洗掉身上的尘土，把它们内心的自信和潜能激发出来，是拓展培训最初给个人给企业带来的价值。那么，具体到团队建设目标上，拓展训练又是如何实现企业培养员工协作和团队精神的目标呢？

　　Allen：首先，为团队建设主题设计的所有训练活动，通常是分组进行的。以团队最适合的规模进行分组，进行小组文化建设，确定小组内成员合作、小组之间竞争的原则。其次，所有精心设计的活动，通常都是具有很高的挑战性，一定需要在团队全体成员的努力下才可以完成，既包括团体解决问题的项目，也包括个人挑战极限挑战自我的项目，个人项目完不成，扣的是团队的得分，其他队友自觉肩负着支持与激励的重任，从而让每一个队员都觉得在集体中发挥了很大的力量，也从中感受到对团队的忠诚与强烈依恋。由于大部分拓展都在风景怡人的户外场地进行，学员在参与时精神非常饱满，非常投入，培训师也会努力创造一个轻松、公平的气氛，不着痕迹地很自然地协助学员完成自主学习的过程。

　　江：白先生，您曾成功地为宝洁公司、北大方正、新浪网等知名企业组织各种类型的户外拓展训练活动，能不能给我们谈谈拓展训练活动的设计思路与实施要点？

　　Allen：实际上，拓展活动的种类是非常丰富的，可以按不同的标准分为：青少年课程和成人课程；个人课程、家庭课程和公司团队课程；探索性课程、挑战性课程和思考性课程。就团队建设而言，课程内容通常分为以下几个部分：个人挑战、信任、沟通、冲突处理、解决问题程序、计划性充分利用资源、创新等；在为企业定制拓展培训时，首先要做的就是，和企业人事培训经理或相关负责人充分沟通，因材施教，设计一个适应企业要求的培训。

　　关于团队拓展训练具体实施过程的控制，我的体会，首要一点，就是把拓展是培训，而非嬉戏或旅游的意识灌输给学员。其次，轻松的开端是成功的一半。必须能够让学员忘掉在企业中的固有文化，打碎心里的坚冰，全身心地，轻松地投入到拓展培训中去。第三，让所有人都能投入。第四，轻松的环境。怡人景致中，学员在参与时可以精神饱满，培训师需注意的就是，努力创造公平环境，让每个人都觉得在集体中发挥了很大的力量。第五，注重自我收获，而非是否完成了任务。遇到困难的小组通常比进展顺利的小组收获要大很多。第六，学员之间的激励和培训师的引导能力，是使队员非功利性地看待任务，从而收获进步的宝库。

　　江：那么，企业在什么情况下适合做团队拓展训练？如果企业组织拓展训练用于打造队伍，又应作好哪些方面的准备工作呢？

　　Allen：我的看法，一次成功的拓展训练，离不开以下三个方面：第一，企业领导人对企业的发展应有长远的目标，并且是令人激动的，员工能够被感染并愿意为之奋斗。第二，企业文化鼓励员工及组织之间的协作配合。第三，企业员工是高素质的，肯动脑子实现目标。

　　那么，在确认什么样的情况下适合做拓展训练时，首先需要了解企业和团队的现状，找到问题。其次，分析问题，看问题是否和下面几个情景相关连：(1)实现目标需要在协作中解决问题; (2)企业需要创新的方法;(3)实现目标需要计划性；(4)组织内部需要有效的沟通和反馈；(5)在组织中，需要成员言出必诺；(6)组织需要成员处理冲突的能力；(7)企业需要双边信任的气氛；(8)企业需要员工的参与决策；(9)企业资源如何能有效运用。当你发现真正的问题和上述几点有很大的类似性，那么你就需要拓展训练。

　　在真正实施拓展训练的时候，员工并不需要什么特别的准备，无论在体力上还是脑力上，都没有特别的要求，带着一个轻松的心态、轻松的着装就可以了。

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