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如何让老板和经理人互相信任?


《中外管理》2003年第一期, 2003-01-16, 作者: 高贤峰张蔷孙寅贵屈云波, 访问人数: 4857


7 上页:互信的基础是什么

老板和经理人分手的原因是什么?

  屈云波:老板和职业经理人,现阶段分手的多,长期在一起合作的少,为什么?因为以前老板遇到的那些下属,那些与自己长期合作的人,大部分是执行能力强而动脑比较少的人。因为一般老板的性格都是比较独断一些,比较喜欢下属听自己的意见,喜欢一些执行的人员。

  而职业经理人就不一样了,他们不仅是执行,还要动脑。而且中国的职业经理人和老板彼此都没有经验。职业经理人本来不太了解中国老板的性格,再加上这些老板们用自己手下听话的人已经习惯了,一下子碰到有头脑的人也不知道怎么用,所以说大家需要一个磨合的过程,中国现在正在经历这样一个磨合的过程。

  国内有一些知名的企业和一些知名的职业经理人,刚聚在一起的时候,好像是黄金搭档一样。但当分手的时候,互相又骂得一塌糊涂,又走到了另外的一个极端。我觉得这两个极端都不对,刚开始的时候是信任得不得了,分手时甚至是发生法律纠纷,很多的时候是老板扣住该给人家的钱不给,职业经理人带走了一大批人,甚至是一些货物,一些钱,把账目搞得一塌糊涂,这种情况是很恶劣的。出现这种情况的原因,是老板和经理人对彼此的责、权、利的认识都不够深刻,另外法制建设也不是很完善,甚至没有签一份合适的合同。这可能是市场经济发展的初级阶段吧,我想等大家慢慢都有了经验,法制也逐步健全以后,一切都会好起来。

经理人如何取得老板的信任?

  张蔷:在职业经理人与老板互信建设的过程当中,作为职业经理人,有一些必须具备的素质或者是修养。你的综合素质能力是不言而喻的,你不具备这个能力和素质,企业不会选择你,更谈不上信任。

  首先,经理人要善于沟通,尤其要注意沟通过程当中的一些技巧、艺术和方法。这也是我这两年的总裁生涯当中总结出来的。这既表现在我和董事会之间的互动,也表现在我和我的经营团队之间的互动,还有我和员工之间的互动。哪怕是一个终端的导购员,我和他之间都存在着一种互动。全球第一CEO韦尔奇就是利用互动解决了大企业的官僚主义难题。我们必须通过这种沟通,把意见、想法真实的反映到董事会那儿去。仍然通过沟通,把董事会所做的一些战略决策,传达到我们的基层去。在老板和职业经理人的互信建设方面,这种沟通尤其显得重要。

  第二,职业经理人应当具备相当的个人魅力,或者说具有相当的亲和力,这非常重要。往往有的职业经理人错位,把自己摆成老板。实际上职业经理人应该是老板和员工结合之间的一个桥梁和纽带。你必须通过你个人的亲和力和独特的魅力将全体员工凝聚在你的身边,通过亲和力创造一种和谐向上的氛围,并借此影响董事会的决策。

  第三,经理人要敬业、忠诚,还要有责任感,而责任是第一位的。实际上我坐在这个位置上很累,但是支撑我做下去的不是名誉,也不是利益,而是责任。面对上万名员工的责任,面对董事会,这种责任支撑着我不断地努力,不能停止我前进的步伐。经理人的责任是第一位的;二就是要敬业,你是这个群体的带头人,你必须用你的敬业精神来影响周围的每一个人,社会需要敬业的人,而且每一个老板也都需要敬业的人;三就是忠诚,忠诚并不简单的是忠诚于老板,而是忠诚于自己所选择的事业,是对事业的执着。

  我认为互信建设是双方的事情,我经常在员工的培训大会上讲三句话:“忘我才能有我,无私才能无畏,无畏才能有为。”我认为,如果所有的职业经理人都能按照这三点要求自己、约束自己的话,互信是不成问题的。


1 2 3 4 页    下页:究竟是什么关系 8




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