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解开企业招商的心结(二)

谈中间商深度帮控


中国营销传播网, 2003-01-23, 作者: 刘学清刘克深, 访问人数: 7340


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  对中间商深度帮控队伍的市场基本指标

  一个要长远发展的企业,应该对中间商实施帮助和控制,把企业的文化和整体规划,不失真的传达到市场一线,提升中间商的市场操作能力,帮助中间商现场解决一些他们无法解决的难题,为中间商提供适时的服务的同时避免市场违规现象的出现,其根本目的是打动和争取消费者,从根基上启动和占领市场,而不是让货物从厂家仓库向中间商仓库的转移,提倡的是“与中间商利益相通、命运相连、风险共担,进而形成真正意义上的、长久而稳固的战略伙伴”,这也是一个欲求长远发展的企业必须遵守的操作准则和服务理念。那么企业对中间商实行帮控要达到哪些具体指标?完成哪些事项?

  提高中间商终端覆盖率,当今商战,谁掌握了终端谁才能真正掌握市场(至少是掌握分销渠道)的主动权,帮助中间商提高终端的覆盖率,是市场帮控人员义不容辞的责任。终端覆盖率的提高就等于市场容量的相对扩大。指导终端建设与维护,适时的解决其中遇到的难题和问题。

  充分帮助中间商实施好本土化战略,利用好自身的社会资源,使其无形资产充分的有形化。通常情况下,中间商一般都拥有自己的地方社会关系和人际关系网,拥有自己的销售网络等社会资源,企业可针对产品特点对中间商的社会资源进行优化组合;接合当的地域特征(风俗民情、人文文化、经济状况、消费水平等)调整原有市场营销方案,使之更行之有效。

  进一步提升企业及产品的品牌形象,走近消费者,尽管中间商的对消费者也能提供相应服务,但他们的意识和水准参差不齐,同时消费者厂家提供服务更有认可度,另外,企业可以适时的得到市场一线信息,对于市场危机也可以在第一时间化解,这对品牌的长远建设及进一步提升企业及产品的品牌形象是有利的。

  提高业务人员、营业员的“临门一脚”能力,对中间商的销售队伍进行较为系统的营销培训,提高业务人员及营业员的营销技能,加强终端对消费者的“吸引”和“截留”,提升单店销额。

  提高企业的市场反应速度,中间商处于市场一线地位,常会使厂家的促销力度大打折扣(克扣厂家促销款物的事件常有发生),市场信息反馈、沟通不畅,厂家常会“隔山打牛”,而消费者也往往体会不到生产厂家的存在与关怀,而对中间商进行帮控,实行零距离服务就会提高企业的市场反应速度,从根本上解除以上问题的困惑。

  控制中间商的出轨行为,促使她们按预先设定好的商业规则进行操作,如有效杜绝恶意窜货、冲货等问题的出现。

  使中间商产品真正实现销售,增强中间商的经营信心,由于多数企业需要为中间商预留较大的市场操作利润空间(如保健品、药品对中间商的结算价一般在零售价或批发价的2~4折),这一方面容易造成产品零售价偏离其价值(价格较高),另一方面厂家留利相对较少,一旦发生市场意外,中间商大批退货(目前厂家大多都有这样或那样的退货承诺和保证),企业本来就不多的利润很有可能会在顷刻间化为乌有。而有的中间商很有可能为了眼前的利益而低价倾销。只有帮助中间商并使中间商手中的产品真正实现销售(产品到达消费者手中),才能增强中间商的经营信心,有效防止以上情况的发生。

  统一思想、明确目标,厂商共同开拓市场,有利于厂、商双方共同全面、全程掌控市场动向,在明确厂、商职责和权限后,以经济利益为导向、人员监控为手段,控制和诱导商家的市场行为向有利于市场的良性运转和企业的长远目标实现的方向发展。


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