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家电业:品牌价值的困境 7 上页:困境(1) (二) “品牌是竞争出来的”,而中国家电品牌正面临着竞争过程中现实的困境。 1〉资源分散,未能形成整合优势。 a.传播渠道没有整合。由于对品牌的模糊认识,许多企业仍然将品牌等同于名牌,在传播手段上只是单一的广告(电视、平面、店头)轰炸,而未能在多方面对消费者真正的需要予以关注。实际上,品牌传播在于每一个细节。必须调动企业所有的资源,才能使品牌形象丰满,品牌个性鲜明,品牌内涵具有延展性。对于已经初具规模的中国家电业而言,不能将品牌传播的功能简单的归于广告。 b.销售的各个环节相互脱离。品牌的力量不仅仅是由销量和知名度、美誉度和完善的客户服务、技术进步与管理创新构成,售点形象、促销员培训、通路管理等同样将为品牌价值加分。品牌价值的传播和提升体现在销售行为的全过程中。 c.资源未能共享。一些家电品牌,如海尔、科龙等由于产品线较长,采取了分公司制或是产品分部的结构,这使得整个品牌推广各自为阵,未能实现资源共享。 2〉竞争激烈,无暇顾及长远利益。 事实上,由于市场竞争的加剧,家电业已陷入囚徒困境,被迫放弃长期的品牌价值,而为了短期目标杀鸡取卵,涸泽而渔。 “囚徒困境”,是博弈论中一个经典的案例:为了逃避惩罚,所有的囚徒都选择了抵赖,但结果却事与愿违,囚徒们不约而同的抵赖导致他们都遭重罚。现在家电业在品牌建设上的处境与此类同。 面对市场竞争的巨大压力,谁愿意放弃短期销量去为品牌加分呢?除了将技术创新作为炒作的概念,谁能下决心真正付诸行动呢?当面临市场竞争威胁时,更多的企业往往以短期价格促销来解决市场问题。企业生存的压力、竞争的压力,逼迫企业不得不放弃长期建立品牌形象的努力,以牺牲企业长期利益来换取眼前利益的代价,不断去毁灭已经建立起来的品牌基础。其次,由于产权制度问题而导致的所有者缺位,企业建设缺乏预期,对一部分国有家电企业而言,也是造成品牌短视的原因。 3〉市场操作随意,缺乏系统性。 传统家电业只是单一的产销模式,近年来又迫于竞争的压力简单的表现为打折、降价等价格竞争,市场操作具有随意性。长期规划与整体规划缺乏造成,不同时期不同阶段主题各不相干,缺乏关联性和统一性。 4〉缺乏权威的品牌评估机制和必要的品牌惩罚措施。 品牌作为一个有价值的特殊商品(资产),必须有一个市场(机制)对其进行调节,可是,由于缺乏权威的品牌评估机制和必要的品牌惩罚措施,消费者总是被动的接受(通过媒体)品牌,而无法对品牌进行“投票”,决定品牌的价值。所以我们往往看到一个品牌一夜之间占据了所有的眼球,又在转瞬之间蒸发;另一方面,缺乏必要的监督力量使品牌为自己的行为负责,亦很难因某个危机事件导致品牌贬值。 消费者只有在有充分消费主权的市场条件下,才可能产生对同类商品中某一品牌的偏好和喜爱,甚至忠诚。品牌作为一种价值,也必然存在着某种调节与传导机制,遵守着 “看不见的手”的指挥。只有这样才能真正规范品牌行为,提升品牌价值。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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