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企业知识管理探析 在被称之为“知识经济”时代的今天，企业的发展基础、核心竞争力、发展战略都与“知识”有密不可分的联系，“知识”已经不再仅仅抽象地存在于一些人的大脑中，而且作为企业资源，成为企业构成的重要部分，知识资本已经可以成为企业创立发展的一份平衡的力量，拥有了影响企业发展决策的能量。 知识管理成为企业可以规划和操作的项目，而不是随机构成的，将对企业管理制度、企业文化和企业竞争策略的形成产生长远的影响。 ■ 知识管理的时代特征 互联网的发展而带来的许多经济奇迹，使理论界、企业界都对知识这一新的带有资本色彩的的概念产生全新的认识。从微软成长为软件巨头的过程中，到雅虎、亚马逊等在互联网的世界里迅速积累起财富，都改写了企业发展的资本贡献分析方法。资本主义中的资本概念也因此发生了革命性的转变。 知识管理的需求首先是知识贡献和对企业发展的作用的反应，知识对人类的贡献早已为所有哲人所承认，从“知识就是力量”到“知识就是第一生产力”都最深刻地说明了这一点。由于知识的抽象特征，作为一种企业资源，并实施科学的管理使之增值却是最近才被提升到理论高度的。 作为管理对象的企业资源，知识就不能再停留在抽象的层面上，而且也不能仅仅用人在作为知识的载体，需要首先为知识确认出可以存储、传播、增值的管理对象，建立可以操作的管理流程和衡量标准，才能令知识管理成为企业运行的一部分。 知识管理最为突出的时代特征是其资源价值，在特定的这个时代里，知识才被提升到与企业积累发展的资金相对应的高度，而非常有意思的知识作为资本与专利作为资本的差异，专利当然是知识的结晶，但专利是被定格了的东西，知识却能在新的运作过程中变化和增值。 ■ 企业决策与知识管理 决策论的研究表明，"拍脑袋"只是我们对一些人的决策行为的一种简单描述，决策更是一种需要认真安排的一种行为过程，对于企业来讲决策的影响更为深远，也更为复杂。包括战略决策、销售决策、购买决策、管理决策等各种形式的决策活动。 企业的决策与知识管理有两个层次上的重要联结，一方面决策过程的本身是有自己的方法论的科学的过程，需要相应的指示给与指导；另一方面对知识的加工处理是进行决策的重要环节，许多决策需要专家的参与，才能形成正确的决策。 决策过程本身就是学者进行研究的一个方向，企业在成长过程中也更加需要掌握科学的决策方法，学习和积累关于决策论的知识。在信息更为透明、市场竞争更为激烈的环境下，企业通过对决策过程的知识的掌握和理解，才能组织起相应的团队为企业完成决策任务。 进入信息化的产业年代，几乎所有产业都是建立在知识运用的基础上的，就连传统上靠天吃饭的农业生产也都离不开知识的运用。决策过程中需要对未来可能发生的后果进行预测，预测的基础便是对知识的掌握和理解，知识管理也就是为这些决策服务的。 第 1 2 3 4 5 页 下页：企业知识的产生与利用(2) 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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