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保健品企业：社区推广活动如何开展与整合 7 上页：第 2 页 五）售后服务网络系统的建立 ⒈通过对现场购货消费者的档案记录，建立真实的回访依据（对其它地点购货的消 费者也可建立档案）； ⒉设专职的拜访人员1名，进行跟踪服务； ⒊售后服务的方式，电话回访；上门拜访特殊的消费者带上检测仪），每月15日在 公司办公点进行身体免费复查等； ⒋对加入网络系统的消费者不定期进行座谈会、联宜会等，建立并巩固口碑效应； ⒌加入网络系统消费者有优先参与公司系列活动的优先权。 六）社区活动的一些注意事项 ⒈活动售货须从经销商处借支售货价格与经销商协商，每次借货和支付现金须作好记录； ⒉须与社区内各活动点的负责人沟通，进行档案管理，建立一种长期友好协作关系； ⒊活动点的设置尽可能同该区域内的城管、工商等执法部门联系，同时尽可能远离相应执法部门的办公场所，缩小相关职能部门破坏活动现场的可能性。 七）社区活动的相关表格 ⒈金日心源素现场活动登记表 其内容有消费者联系方式，症状或体症、检测仪的各类参数、医生诊断等。 ⒉社区活动费用表 对每天发生的费用合理使用并进行记录，控制宣传费用。 ⒊消费者档案 详细真实记录消费者情况，其作为回访的第一手资料，对消费者售后服务的依 据。 ⒋社区活动计划表 对社区的各活动点活动须提前半月拟好计划，做到有步骤、有主次的去完成。 八）社区活动的频率 ⒈社区活动的推广是今后乃至长时间中的主要方式之一，不能三天打鱼，两天晒 网，需要持之以恒； ⒉每周不能少于3次，每月不能少于15场（天气因素除外），有条件的地区，需要 每天推进，坚持不懈； ⒊社区活动以宣传（面对面推广＋口碑效应）为主，同时可配合产品售卖。 九）社区活动物料准备 ⒈心脑必读手册：300-400本 ⒉心脏功能仪一台 ⒊血压器一台 ⒋撑牌、海报、横幅、遮阳伞、音响、磁带等 ⒌记录本，圆珠笔 ⒍长桌一张（可向居委会借）白布 ⒎赠品等。 于斐，中国十大杰出营销人，世界策划人联合会（WSU）理事，保健品资深实战派营销专家，10年的保健品营销实战经历，曾服务于众多著名品牌，并高层任职，欢迎与他联系。Email： zheng_yufei@sin.com ，电话：013906186252 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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