二、电子商务

　　在古老的土地上，曾经是人耕火种，用着最简陋的工具在耕种；随社会进步，科技发展，人们开始了农业革命，现代农业机械设备为农业带来了革命，节约广大资源，解放了生产力。在美国，人们讨论的是一个人耕种一万亩土地的问题，而中国则不是。于是，基础工具的革命成为农业发展必不可少的途径。同样，当商业经历了几千年的发展后，也进入了真正的革命：用电子高速、快捷方便的物流配送搭建商业交易平台，让交易快速、方便、节约资源、解放生产力、让区域无疆界、便利购物，这就是现在电子商务的本质。

　　在这场商业革命中，最重要的是有没有稳定市场、有多大稳定市场。如同，你即使有最好的农耕机械设备，而没有土地可耕一样，让你无用武之地。有多少顾客愿意光顾你的网站，并长期通过你的网站购物，这是电子商务成败关键，通过有效地“锁定市场” 电子商务完全可能获得巨大成功。信用、物流配送、顾客忠诚度、产品品质、售后服务是关系到电子商务生存与发展的五大问题。安利“锁定市场” +电子交易技术 = 电子商务，便由运而生。安利、微软、IBM联手的Quixtar电子商务公司在美国便替代了安利（美国）公司，成为了电子商务有效的运作模式。

　　信用：安利多年营造的企业声誉；无贷款、欠债，成为了交易一方良好的信用基础。全球300多万资深营业人员的资信让安利至少减轻客户信用度的压力；剩下便是通过银行系统的保障，至少在任何市场，顾客对安利的信用度都是有口皆碑。

　　物流配送：国外安利公司的货运以资深营业代表为支点；安利（中国）现有的全国100多个营运专卖店。安利（中国）的目标是在中国扩展到150个营运专卖店，构建150个货运干流，从这150个货运干流散发出几十万个由安利营业人员家庭或工作室而构建的支流点，构成了安利物流支点。由这些营业人员支点散发出到每一个安利产品顾客家庭，而构建了安利的“毛细血管化”物流网。“安利团队+第三方物流”三级机制的有效配送体系，同时做到全国协调一致，这就是安利傲视群雄的物流配送体系。

　　顾客忠诚度：全球300多万、中国近百万的营业人员与优惠顾客大军以及周围服务着千百万顾客群体，构成了安利的忠实客户体系。

　　产品品质：“纽崔莱”、“雅姿”等世界知名品牌以及卓越的品质管理机制构成安利的产品品质基础。

　　售后服务：有效、固定的营运专卖店的顾客购货保证 + 所有安利的营销人员“移动的”售后服务终端 构成安利虚实结合的售后服务体系。

　　从2000年，安利（中国）在北京、上海、广州试点电子商务，1000元以上免费送货上门，高级营业主任以上人员每周1万元以内购货先送货后还款的配额制度。为未来安利电子商务在中国的全面展开，积累着丰富经验。

　　2002年4月，借助思科公司成熟的设计方案和高性能的产品，安利（中国）在复合式电子商务战略的基础上，成功实施广域网再构工程，（仅在电脑系统的配套及设备扩充上，累计投资已超过一亿元人民币，）实现生产程序、售货程序、库存管理、文件处理及通讯的电脑化等内部信息高速公路，全国100多间专卖店与总部实现了数据的同步和共享，形成了一个相互贯通的广域网。 数据的实时更新不仅为公司的经营决策提供及时的辅助支持，也让更多营销人员能够从"电脑语音购货服务"、"安利互联网网上订货服务"和"手机（WAP）上网查询服务"等多种渠道享受便捷的信息服务，充分提高了工作效率和生产力。

　　安利电子商务的战车，正在窿窿驶来。

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