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10年空调商战:兵书36计谋伐天下


中国营销传播网, 2003-04-30, 作者: 游昌乔, 访问人数: 8618


  空调商战风云十年,各路英豪纷纷使出看家本领,一时间南拳北腿,刀光剑影,兵来将挡,水来土淹,好不热闹。虽然武艺高超,但绝非有勇无谋之辈,将兵书三十计用得炉火纯青,使空调市场一波未平,一浪又起。现将惯常使的二十计一一列举,并妄作点评。

  第一计:美人计。美的空调曾花百万巨资博得巩俐一笑,红颜倾城,一时火遍大江南北。如今美的借韩流汹涌之际,由《我的野蛮女友》女主角全智贤载歌载舞,为消费者推荐美的冷静星空调。

  点评:利用名星使美人计,能够快速提升知名度,使受众由对心目中所仰慕的名星的喜爱和信赖,转到对产品和品牌的喜爱和信赖。但是利用“美人计”也千万要考虑清楚,这个“美人”是不是目标消费群体所关注的,如果根本就不为目标群体所关注,可能就是表错了情,枉费心机。

  巩俐对目标群体的影响力自不待说,但为《我的野蛮女友》而感动的绝大部分观众是那些对未来充满梦想的少男少女,他们是美的空调的目标消费群体吗?我看很值商榷。

  第二计:擒贼擒王。对于媒体的运用,当年的西冷空调可谓把握了擒贼擒王的真谛——运用最强势的媒体。1993年1月25日杭州西冷电器在《文汇报》头版发布全页广告 “今年夏天最冷的热门新闻,西泠冷气机全面启动”。 这则花一百万元做的整版的广告,制造了连锁反应,打响了品牌,启动了消费者的购买欲望。香港、日本、新加坡、加拿大、英国、法国以及美国的新闻媒体,竞相报道“奇迹!在中国的大报———《文汇报》头版,出现了整版的‘西泠’广告!”。 

  点评:要使产品在消费者头脑中快速崛起,有两个方法:,一是利用强势的明星,二是利用强势的媒体。在1993年那种媒体相对集中的环境下,由奥美广告策划的西泠空调整版广告起到了石破天惊的的效果,据说广告刊出17天后,西泠空调预订总数已高达1.5亿元,大大超过了1993年全年的生产总量。这则广告无论是从媒体效应还是促销结果来讲都是成功的经典之作。但是西泠空调却没有坚持“擒贼擒王”的路线,在媒体日益多元化和分散化的今天,在竞争对手的猛攻下,几乎听不见它的声音了。

  第三计:反间计。针对行业价格战,格力电器使出了反间计,离间那些对价格动心的消费者。 格力提出“明明白白看‘心脏’,安安心心购空调”的口号,并当众将“格力造”的几款空调大卸八块,由技术人员详尽讲解各配件的技术性能和功用。 

  点评:在众多对手向消费者抛去低价的媚眼时,格力空调的这一反间计无疑是必要的。但是这个行动声势开展得不够浩荡——只在部分商场举行。如果当初这个“剖心”行动是以广告的方式在强势媒体播出,并且冠上为消费者请命的帽子,可能效果会更强烈一些。不知是底气不足呢,还是魄力不够。

  格力空调一直专注于空调领域,在多元化成为时尚的今天,能够抵制诱惑是很不容易的,但是在一些后起之秀的步步紧逼之下,一直处于守势,少了几分冲劲和活力。这是不是和其中庸的广告行为和促销行为有关呢?本来很多诸如价格峰会或白皮书之类的事情都应该由老大振臂而呼,却让小弟们占了先,让别人抢了风头,自已的行业号召力也呈渐微之势。

  第四计:远交近攻。2001年2月中旬,国家质量技术监督局刚刚公布了20家全国空调免检企业的名单,榜上有名的奥克斯立刻在媒体上打出“免检是‘爹’,平价是‘娘’ ”的广告语,并号召其他19家免检企业探讨今年空调的价格走势。结果虽然只有四家企业到场,研讨会草草收场,但却让无名小卒奥克斯出够了风头。

  点评:奥克斯此举真是有点合纵连横的味道,一方面以“价格研讨会”来“远交”,一边以价格为武器“近攻”,吸引了眼球,得到了实惠,用黄金搭档里那个小孩子的话说——“乖乖,真的有效!”


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