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中国酒业营销人性策略(企管篇)


中国营销传播网, 2003-05-14, 作者: 郑新涛何帮荣, 访问人数: 4750


7 上页:企业集合人性定位

二、基础人性的管理与定位

  提到不景气的酒类企业的营销员,就会使人联想到风尘仆仆、领口油渍、满脸疲惫、缺乏底气,少气无力、心神不宁,总之,一股失魂落魄的样子。企业不景气有多种原因,营销员落魄的样子也有多种因素,但企业缺乏基础人性定位与管理却是一个最为本质内在的问题。

  许多酒类企业对营销人员过分“市场化”,按“能”所取,很低或者根本没有基本工资,只有提成。这种看似公平的分配方式实际上是违背市场报酬规律和反人性的。因为营销人员的绩效不仅仅取决于营销员个人,还有来自厂家支持的力度,所辖目标市场的优劣和机遇等。有家酒类企业的领导就曾说:能力?哼!我说让谁发财谁就能发财!面对这种情况,营销人员要么听天由命,要么展开内部“公关”:要好市场,要支持力度。命不好的或关系弱攻关能力差的,倒贴费用也难以维持生计。生存,是人性的第一本能。生存的困惑与焦虑,使其人格出现了障碍。鲁迅说:当我饥肠辘辘的时候,再美的文字也流不出笔端。只让马儿跑,不让马吃草。跑到目的地,马儿饿死了。为了保性命,偷吃点草的事少不了。于是奔跑的目标、速度和质量也就兑水了。试想,上前线打仗的士兵面对饥饿和不公平怎能士气高昂?这种反人性的管理方法是企业招不到和留不住千里马的根源,只有弱势无耐的人才会委曲求全,不得已而为之。要想人财两旺,就必须尊重基础人性,保护基础人性,尔后人性才能得以张扬和升华。早在一个多世纪前,弗洛伊德就指出:工作和爱赋予了我们的生命以基本的意义。令人满意的工作会给人以稳定感、方向感、安全感、成就感、自我价值感、同事情谊和收入来源,于是也就有了归属感。因此中国的酒类企业要想作到有效的团队作战,就必须在基础人性管理上打好基础。

  首先是生存条件:求生存是人的第一本能。这就要求企业依据员工的家庭情况、地区的生活标准及岗位级别,定出能够维持员工生存或较好生存的待遇体系,包括基本工资、住房福利、医药保险等。

  其次是工作条件:稳定感。这种稳定感不是因为找了个领导当靠山,而是清晰可依一视同仁的岗位责任制度。同时要提供给员工完成工作任务所必备的资源。

  以上人性的基本需求有了保障,一般来说会“仓廪实而知礼节”的。温饱与工作条件具备后,创造欲的出现是人性中闪烁的第一朵浪花。如何正确引导和激励员工的创造欲从而产生有效创造呢?


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