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直销内幕大揭迷(四)

直销管理的世纪难点?


中国营销传播网, 2003-06-10, 作者: 金为忠良, 访问人数: 5810


7 上页:难点之二

三、难点之三∶培训的世纪挑战?

  我们在“直销内幕大揭迷(三)-----直销与非法传销的分水岭”一文中讲到:直销与非法传销之间的分水岭或者讲分界线和临界点到底在哪里,我们完全可以很慎重也很负责任也很严肃也很真诚地告诉读者就在于∶“对人的素质教育和培训上”!!直销公司和直销业对人的素质教育和培训做得好就会使其健康发展,如果对人的素质教育和培训没有做好真会祸国殃民,这绝非是危言耸听!原因在哪里?

  我们知道直销与非法传销的三个关键的表面特征都是一模一样的,也就是讲商品分销如果不具备这三个关键的表面特征它就不是直销或者非法传销。这三个关键的表面特征是∶

  ※ 直(传)销员直接或间接推荐(也叫介绍)其它人成为新的直(传)销员;

  ※ 直(传)销员相互之间形成上和下的关系,目的是形成一个属于公司和直(传)销员共同拥有的顾客消费群。这个顾客消费群按不同的推荐主体利益就自然形成了区别于其它顾客消费群的“集合”特征。直(传)销员或直(传)销把它叫做部门或小组或网络等;

  ※ 直销与非法传销是一种具有相当难度的产品/商品营销模式。这就要求直(传)销员要具备一定的能力和综合素质,所以,就必须通培训的方式来提高这些能力,因而没有的培训会议也就没有了直销与非法传销。

  换句话讲,直销和非法传销它们之间只是“一墙之隔”!管理好就是“正当”;管理不好就会变成“非法传销”!就好像一个人,本身无好坏。谁说这个人生下来就是坏蛋!谁说直销生下来就是非法传销!关键在“教育”。教育好这个人就变好;教育不好这个人就变坏,所以,任何一家直销公司想把自己同非法传销“划分开”是不可能的,因为其本身就是传销公司。“合法”与“非法”不在于其公司本身是不是传销公司,而在于它是否把人管理好!就好像一把枪看谁去使用,把枪管好不至于让它干坏事,关键是要管理好使用枪的人而不是枪本身一样。

  要把人管理好单纯靠制度、法律和单纯靠道德都是难于凑效的,尤其对成年人。我们认为要把人管理好必须从制度、法律、道德,最关键要从教育,尤其是素质教育上着手才可以。而问题在于直销公司是企业行为,是利润的主体而非教育的主体。企业行为的主要任务是最大限度地获取利润而非素质教育,因而直销这种商品分销模式自诞生那一天起就把推销产品视为天经地义的应该做的和必须做的工作,或者讲推销=直销。关键的问题在于直销这种商品分销模式并非完全是为了推销产品而推销产品的,而是直销员为了机会、为了自己的理想和希望去推销产品的,而不是为直销公司去推销产品,所以有人讲直销不是卖产品而是卖机会、卖希望、卖梦想。这一点已经是直销业经过30多年的发展、实践证明了的事情。推销一个产品推销员可以就产品而讲产品,而直销员推销一个机会、一个希望、一个梦想就没有推销一个产品这么简单,原因在于推销的成败90%是由推销者本身的综合素质决定的!这个素质的提升而非一日之功,它要靠长期的素质教育。

  今天中国无论是国内或国外的直销公司它们在做什么“教育和培训”呢?它们做的教育和培训几乎全是“如何提高销售技巧”、“奖金制度如何优越”、“海外旅游多么令人陶醉”等等之类的内容。当然,这些内容很好,应该讲但天天如此这般就“成了问题”!成了问题原因就在于直销公司是利润的主体而非教育的主体。企业行为的主要任务是最大限度地获取利润而非素质教育,而恰恰直销这种商品分销模式在直销公司对直销员(换个名称但本质不变)做的教育和培训上90%应该是素质教育!10%是推销产品的技能技巧培训。我们现在看到的事实却是(它们)“反着做”∶10%是素质教育!90%是推销产品的技能技巧培训。非法传销之所以如此猖獗就在于它10%的培训是教授骗他人的技能技巧,90%的“素质教育”是利用人性的贪婪和自私把人引向“恶”的一面。非法传销也讲“理想”、也讲“成功”、也讲“努力奋斗”、也讲“梦想”……由于人们对直销的误解再加上直销公司一切目的为了其利润着想,所以害得有的直销公司也不敢讲理想、不敢讲成功、不敢讲努力奋斗、不敢讲梦想……似乎谁讲了这些东西谁就在搞非法传销,颇有点“草木皆兵”的味道。我们认为关键是直销公司言行是否一致?只要其正其身、明其言、行正道就无畏之。

  从直销的发展历史来看,真正成功的直销公司自己是不做或者很少对直销员做素质教育和培训的,他们都是让社会去做,或者让直销员本身去做。因为一个人的成长和进步,尤其是成年人的成长和进步是不可能靠一家公司就能完成的,他要靠社会的力量和其本身的改变逐渐去完成,直销的发展历史也证明了这一点。今天中国的直销公司是把对直销员的素质教育和培训统统放在自己的一个“碗里”,生怕别人抢去!当然毕竟每年几万人的培训这笔“利润”是不可能不仔细算一算的。中国直销业的健康发展,既不能生硬模仿“过去”直销公司的做法又要适合中国实际情况的大胆创新和变革就成了中国直销世纪的挑战。


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