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直销内幕大揭迷(四)

直销管理的世纪难点?


中国营销传播网, 2003-06-10, 作者: 金为忠良, 访问人数: 5810


7 上页:难点之三

四、难点之四∶部门之战何时休?

  我们知道直销之所以成为直销,就在于直销员必须直接或间接推荐(也叫介绍)其它人成为新的直销员,并且直销员相互之间就很自然地形成上和下的关系,目的是为了形成一个属于公司和直销员共同拥有的顾客消费群。这个顾客消费群按不同的推荐的利益主体就自然形成了区别于其它顾客消费群的“集合”特征。直销员把它叫做部门或小组或网络等,如果不是这样那么直销也就成其不了直销了。中国现今存在的无论国内还是国外直销企业或公司,也无论其“转型还是不转型”,只要它是干直销(即多层次直销)这个“特征”就永远都不会消失!消失了就永远不是直销(即多层次直销)了!这一点无论其如何“包装”都永远不会变!国外直销企业或公司无其如何“适合中国国情”都永远不会变!变了它就不再是直销!

  直销公司与直销员共同去建立一个既是消费者又是狭义经营者的顾客消费群,这就是直销独特的产品分销模式。这个顾客消费群必然会按不同的推荐的利益主体自然形成区别于其它顾客消费群的“集合”特征。直销员把它叫做部门或小组或网络(叫别的名称也一样)等。二个部门或小组或网络其实就相当于二个“企业”,我们也知道企业行为的主要任务是最大限度地获取利润,所以相互间的竞争就好比“企业”间的竞争不可避免一样是很自然的事情。竞争有正当和不正当之分,要使企业间的竞争是正当而有序就必须规范和管理,就好像我们有<<反不正当竞争法>>一样。如果竞争不符合市场规律、不符合人性、不符合道德,不利于市场的健康发展、不利于人性的进步和完善、不利于人们道德素质的提高,那么这种竞争就是不正当的。

  从宏观上看直销业中有三大利益主体并存∶直销公司、甲部门和乙部门。相互之间的关系是甲部门和乙部门相当于直销公司的子公司。甲部门和乙部门加起来的销售额越大直销公司就越高兴,也就是讲甲部门和乙部门谁的销售额多对直销公司来讲并不重要,只要甲部门和乙部门加起来的销售额多才是最重要的。但甲部门和乙部门之间就不一样,甲部门的销售额越多甲部门就可以从直销公司领取更多的奖金;乙部门的销售额越多乙部门就可以从直销公司领取更多的奖金。甲部门和乙部门是二个不同的利益竞争主体,那么甲部门和乙部门这二个不同的利益竞争主体之间的竞争与传统商业竞争有什么本质不同呢?传统商业竞争是“法人”之间的竞争;而直销公司中甲部门和乙部门之间的竞争却是“自然人”之间的竞争,即一个是企业与企业的竞争,一个是人与人个体之间的竞争。企业与企业的竞争更注重技术、资本和品牌的竞争;而人与人个体之间的竞争更注重品格、影响力和道德的竞争,因而这种人与人个体之间竞争的规范和管理就必然有不同于传统商业竞争的规范和管理。

  对于这一点直销公司是这样来做的∶甲部门直接推荐或者间接推荐的直销员原则上不允许脱离甲部门而跑到乙部门去;乙部门直接推荐或者间接推荐的直销员也不允许脱离乙部门而跑到甲部门去。如果非要去怎么办?直销公司一般会强制规定一个“时间期限”,短的有几个月,长的有一年,也就是讲要转部门的直销员必须在直销公司强制规定的“时间期限”内不得再从事该公司规定的任何直销行为,直到时间期限过后,这个直销员才有资格转换到其它部门去。有的直销公司把这个强制规定的时间期限也叫“休止期”。设立休止期的好处是可以强制使得各部门之间的直销员相对稳定,从而有利于公司业绩的相对稳定;而弊端是会促使直销员太看重“利益”而不加强自身品格的修养和道德的进步,会促使直销员不是靠自身品格的修养和道德的进步去“吸引”直销员而是依仗“保护”(体止期)去拖住不愿再跟随的直销员,从而会埋下部门崩溃的种子。这样的例子在中国无论是国内的直销企业或公司,还是国外的直销企业或公司都是数不胜数!

  面临信息化、网络化和人性化的新济时代和社会,一切不适应和滞后于经济发展和社会进步的东西都将被历史的铁锤打得粉碎!创新和变革乃21世纪企业生存唯一不变的法则!直销企业或公司也不例外。如何更好地规范和管理不同部门之间的有序而正当的竞争就成为了整个直销业头等重要的事情。


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