常见问题：促销人员素质低下，形象不佳，并且人数还会常常不足。

　　主要原因：

　　1、企业对促销人员的选择方式不了解；

　　2、企业的促销人员选择标准不科学；

　　3、企业对促销人员的来源了解不清；

　　4、企业对人员流失状况估计不足。在人员选择时未能留有充分余地。

　　改进建议：企业应当全面提高对以上因素的了解，具体如下：

　　·三种主要选择方式：广告征召、人员介绍、中间人（或机构）推荐；

　　·特别经验：

　　由于促销人员的流动性非常强，因此，为了应对突发性市场活动，促销项目责任人应当平时注意有意识的主动收集促销人员资料，尤其是有过良好表现的促销人员资料。

　　同时，确保每一个项目开展期间主管的相对稳定非常重要。

　　·选择标准：18－35周岁，尤其是18－22周岁，外表较好并且有一定的语言表达能力的年轻人。

　　·特别经验：

　　在选择人员时，必须考虑到被选择的人员必须能够理解促销地当地的语言，能够与顾客展开充分的交流。

　　·人员两大主要来源：

　　1、大中专院校、职业学校的学生；

　　2、部分以促销收入作为其主要生活来源的社会青年。

　　特别经验：

　　总的来说，有1－2次促销经验的学生是比较理想的促销人员。因为：

　　1、对于促销工作而言，工作热情比工作技能更加重要。热情很难赋予，但技能可以传授。

　　2、由于企业对促销人员的约束能力较弱，而促销人员的流动性相对较大，因此对工作更好奇、更认真的学生相对而言更有利于促销管理运作。

　　3、促销员并不等于女性，比例适度的男女搭配会降低促销管理难度、提高促销执行能力！

　　（上文促销主管来源中提到的社会青年就是指第二类人员。）

　　·在人员选择时一定需要注意留有余地，以保证一旦有人员流失后能够立即找到替换人员。

　　·特别经验：

　　在开展促销培训工作时，替换人选也应当作为被培训对象。

　　对于客户、同事、朋友等介绍的人员也无需全部拒绝，关键是要保持检查监督时时的“一视同仁”。

　　常见问题：企业与促销人员双方权责不明，一旦出现纠纷企业需要花费很多的精力处理。

　　主要原因：企业未能正确认识与促销人员签订协议的重要性。

　　解决建议：企业应当正确认识签订协议的重要意义：

　　1、这样的做法本身符合国家的法律规定；

　　2、签订必要的协议是明确双方职责的重要步骤，也是提高促销人员责任心和归宿感的手段。

　　3、在与促销人员签订相关协议时，可反复与其确认工作职责和行为规范，使其能够切实了解企业的要求，使企业的促销管理工作更加公开、公正。

　　特别经验：

　　在实际操作中，企业并不需要每次促销都需要花费很多的精力起草协议。较为有效的做法是企业事先准备一份促销协议标准文本，每次促销时，只需要根据本次的特点略作调整即可。

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