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诺基亚偶像的黄昏 7 上页：傲慢的渠道 从一个追赶者变为领先者之后，诺基亚公司内部的心态已经发生了变化。 一位曾在爱立信和诺基亚两家公司先后呆过的经理人，毫不客气地指出：“欧洲公司文化中骄傲保守僵化的负面影响正在侵蚀诺基亚。这种苗头早在1999年以后就已经开始了。康宇博上台之后，又遇到这样的市场环境，他想改革都很难”。 在诺基亚员工自己看来，诺基亚一再失分的原因正是因为较慢的反应速度，诺基亚的亚太总部设在新加坡。重要的报告从汇报到有结果反馈常常需要两三周的时间。这时的市场形势可能已经大变。 在本土化方面，尽管他们声称本地员工已经占到了95％以上的比例，但在诺基亚中国的高层团队中，除了两名华人副总裁外，都来自国外。负责网络业务的何庆源来自台湾，而本地人汪建辉领导的是政府关系和大客户部。 在最有实权的手机部门，副总裁兼总经理赵科林是一位不太会说中文的澳大利亚人，据说曾在台湾市场创下佳绩。下面四个区域总经理中，最重要的华东和华南地区都是香港人掌管，而华北区和无足轻重的西北区总经理是刚刚被提拔的本地经理人。 一位离职的诺基亚员工抱怨: “由于中层经理阻隔，公司上下很难沟通。而大陆以外的华人，很担心被本地员工取代，刻意报喜不报忧，不愿意承担责任”。 相比之下，摩托罗拉中国的高层几乎已经全部是华人，而中层骨干都是大陆出身的管理人员。如手机部门的领导者是大陆土生土长又被摩托罗拉送往美国培养出来的卢雷。 在诺基亚，因为奥利拉人性化的管理理念极力倡导让公司员工摆脱被解雇的恐惧。这让很多员工产生了错误的安全感甚至是懈怠。在一些员工看来，公司所谓的关键业务指标体系（KPI）已经落后于激烈竞争的市场现状。 奥利拉在接受中央电视台采访时否认这样做的目的是为了让员工感到更安全：“基本上，我认为这个理念不仅是要激励员工努力工作，还要让员工知道他们每个人在这里都有一个长远的未来。” 但诺基亚很长时间连最普通的员工留学贷款鼓励政策都没有。他们也习惯了通过在市场上挖人才来代替自己内部培养。比如当年从爱立信挖来的刘持金(原诺基亚中国区副总裁)，从北电挖来的何庆源以及最新的例子陈学良(诺基亚移动电话中国区市场总监)。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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