人才技术：几乎没有人会反对“企业的竞争就是人才的竞争”这样的论断。因为企业发展壮大所需要的技术创新、管理创新、营销创新都是是由人才决定的。因此现代企业必须制定完好的人才引进和培养计划，与时俱进地推动企业不断地改造、升级、发展、壮大。以技术创新为例：近二三十年来，同为发达国家的美国和日本，在这方面，认识上就有很大差异。美国企业认为自主研发拥有知识产权的技术非常关键，可以带来丰厚的回报；日本企业则普遍认为通过技术引进方式可以省去大笔金钱，同样可以取得发展。结果，美国出现了英特尔、微软及许多无线通讯公司，繁荣几十年。而日本企业则陷入了十数年的低靡，而其制造业又遭受中国这样的新兴产业带的竞争，直接影响了日本整个国民经济的发展，直至今日未能摆脱靡局。在国内，我们也可以发现这种现象非常明显。比如深圳的一些高科技公司如华为、中兴等就靠技术和人才优势一直领先于同行，相反，一些原本优势的同类企业却因为人才流失而走下坡路。因此，技术创新的重要性除了维持企业发展之外，更重要的是它培养了企业的核心竞争力，利用垄断的技术最大限度的占领市场，利用全新的技术带来产业革命。当然，对于人才我们必须区分其不同价值。比如有的企业动不动就重金招来空降兵当CEO、营销总监、技术总监，结果天马行空、照搬照抄或过时的方案研究与应用反而使企业陷入了困境，这是不可取的。所谓量才而用，都是要对行将为我所用的人才进行多方论证和试用，才可以上马，否则费时费力，毫无收获。

　　其实，不论引进还是自己培养，对于技术和人才，我们最好的办法是为他们创造一个良好的创业与发展的平台，这个平台必须充满：竞争、激励、开放、交流的特征。在属于人才的平台上，他们进行引进、学习、自主研发并最终成熟起来。

　　管理制度：管理制度其实是一个企业运作的灵魂。如前文所述的战略定位、品牌经营、人与技术的重要性，在实际运作过程中，就是要有完善的管理制度把它们贯串起来，使之有计划、有实施、有结果。传统的企业管理强调的计划、组织、执行、循环只是一个陈旧的概念而已。全球经济一体化加乘新知识经济时代的今天，管理科学也应当是有其基本游戏规则，但更多的是动态与创新相结合的新的管理模式。比如人本管理：我们就必须在不断变化的社会文化理念和价值观中去寻找适合这种变化趋势的制度和理念，吸引人才、留住人才、发挥人才的价值，以从根本上实现人管人、人管事的制度化管理理念。从已经形成的全球经济发展趋势分析，我认为，现代企业管理主要可以着手以下两个方面的建设：

　　1， 确立企业管理的文化理念：企业是一个集体，比作家庭的话，他就是由各种不同岗位员工组成的大家庭。家没文化可不行，人会说你没教养，也无法管理好家里的各个成员。而企业是面向社会的公众机构，它的产品、它的服务是直接接受消费者监督的，因此更难想象一个“没教养”的企业的产品或服务能好到那里，更别说它的可持续发展问题。国内也有很好的例子：比如海尔的创新、名牌、斜坡球体论，它的赛马机制、服务零距离、质量零缺陷等制度，它的日事日毕、日清日高式目标体系，无疑已经形成一套较为完善的企业管理文化，它时时激励它的员工把事做到最好，零缺陷、100％顾客满意。由于企业文化底蕴的深厚，海尔已经在中国的经济大环境下形成了它的核心竞争力，也使它由一个后进的集体企业在同行业中脱颖而出，10几年时间，海尔成了国内第一个进入全球家电制造业10强企业。

　　2， 管理的体系建立：管理是一门科学，他牵涉方方面面。简单的说，现代企业在建立管理体系中必须做到这几点：技术研发的人本化管理、产品生产全过程的人本化管理、产品营销与服务的人本化管理、人力资源动态培训的人本化管理、信息对外交流并接轨的人本化管理、人才竞争激励机制的人本化管理等。这些制度的成立为什么都突出了“人本化”的概念？其实目的非常明确，那就是要做到管理制度已经形成，必须有人去实施，同时有人去监督，还要有人去总结，最后形成一个良好的循环。至于设立这些项目的依据，我认为只是抓住了企业日常运作中本身就应当做好的几方面，而真正要做好这些工作，必须从企业实际出发对每个体系建立起完善的操作系统。比如产品的营销与服务这块，我们先要完成产品的定位策略（产品定位、品牌定位、功能定位、卖点定位、人群定位等）、价格策略、广告策略（诉求、受众、广告语、广告方式、广告计划、广告预算等）、通路策略、促销策略、实施步骤、效益评估等方面的工作，还要建立起完善的市场信息反馈与售后跟踪体系。因此，整个管理体系建立的过程要突出它的科学性、计划性、可操作性、完整性、人本化，体系的制定、执行、监督、完善都必须有专人运作，以确保管理真正到位。

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